一线女执法员为旅客铺就安全回家路

周群在帮助旅客搬运行李。

■本报记者陈燕飞文/图

2月27日下午，一列火车到达，铜陵站出租车候车通道短时间内聚集了大批等待乘车的旅客。市运管处驻站办执法队员周群和同事正站在候车通道旁，维护出租车上客秩序，保证旅客及时疏散。

在现场执法人员中，周群是唯一的女性，显得特别亮眼。

“来来来，司机师傅把后备箱开一下。”“阿姨您慢点，这个箱子我帮你搬吧。”周群穿梭在出租车中，维护着旅客上车秩序，帮行动不便的旅客搬运行李。

春运以来，铜陵站客流增长，这也是道路客运违规行为的多发时期，更是运政执法队员一年中最为忙碌的时期。春运以来，周群从未请假和休假，除夕当天也是在车站过的，当别人沉浸在团聚的喜庆气氛时，周群和同事只是简单吃盒饭就忙碌起来。

“每天看着那么多旅客开开心心地从这里离开，我感到我的工作价值得到了认可。”在周群看来，在哪过年都好，而且家人也能理解、支持。

周群今年47岁，1997年进入市运管处，多年在一线执法岗位，她也是市运管处稽查大队目前唯一一名一线女性执法人员。

铜陵站站前广场的执法工作是一种别样的窗口式办公工作，周群作为女性，有着得天独厚的优势。除了做好对运营车辆的监督管理，杜绝拼客宰客、站外喊客等违规行为，让旅客安心出行，在日常执法时，她也会站在女性的视角，提醒驾驶员及时清洗车辆，保持良好的出租车行业形象。

出租车驾驶员汤学铜对周群的印象特别深刻。“我每天都会来火车站两三趟，只要是客流高峰期时，就一定能在出站口看到周姐的身影，不管刮风下雨。”汤学铜说，他印象最深的就是周群的细心，“有小孩子上车，她会让家长带孩子坐后排，夏天她还会多烧点开水给我们驾驶员喝。”从周群的点滴工作细节中，汤学铜感受到她的尽责。

作为女性一线执法人员，会不会很辛苦？记者把这个问题抛向周群，她快人快语，“不会，大家都是一线执法人员，我不觉得我有多特殊。”

不过，真正做好这份工作并不容易。去年在火车站区域非法营运车辆整治集中行动，一辆被查扣的非法营运车主对她破口大骂，对峙长达1个多小时，周群磨破了嘴，站痛了腿，但她严格执法，敢于碰硬，坚决不放过一辆非法车。

在周群看来，身穿制服走上执法岗位，用辛苦换取旅客安全顺利出行，付出再多也值得。

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