郭秀玲： 用心对待每个细节 撑起外贸一片天

编者按

今年三八妇女节期间，市总工会评选表彰了2017—2018年度全市女职工先进集体和先进个人，其中评选出26位全市优秀女职工。她们来自各行各业平凡的岗位，她们是我们身边的你我她，她们的经历也许并不惊天动地，却蕴含着妇女“半边天”的底色。

即日起，本报开设专栏，带您一起走近全市各行各业的优秀女性，听听她们的动人故事，感受她们的人格魅力，一睹她们的风采。

■ 本报记者 陈燕飞

从外贸的门外汉到开拓公司的外贸市场，使公司的外贸业务实现了从无到有、从少到多的突破和积累，铜陵瑞菜科技有限公司销售部副部长兼外贸部部长郭秀玲身上散发着励志的味道，而她今年也被评为全市优秀女职工。郭秀玲说，她凭借的，只是“用心”二字。

郭秀玲今年35岁，老家陕西，西安外国语大学英语专业毕业后从事驻外翻译工作。因为爱情，2010年她来到铜陵，2011年进入铜陵瑞菜科技有限公司从事外贸工作。

瑞菜科技有限公司此前未有外贸业务，2011年开始要开拓国外市场，便将她一人放在销售部的外贸岗位上。从翻译到外贸，隔着多远的距离？郭秀玲说，一开始，她觉得太远，“远到不知所措，远到有些忐忑不安。”虽然有扎实的英语功底，但是对于外贸，她却是一窍不通，化工行业也是从未接触过。

不懂怎么办？郭秀玲说，唯一的法子就是学习，边学边干。她在公司跟着工程师、工人学习产品检测、生产工艺、产品应用等方面的化工行业知识，将英语专业与化工行业相结合，又努力学习管理、营销、外贸知识，“首先看专业书籍，不懂的再百度，再不懂的问同行，反正抓住一切可以学习的对象去请教。”通过不断的积累、摸索和实践，郭秀玲逐渐掌握了外贸操作流程和客户开发的关键，工作半年，成功为公司争取到第一笔外贸业务，“这份订单我想我一辈子都不会忘记，当时的心情难以言表。”

第一笔订单给了郭秀玲自信，这几年，她先后成功开发了英国、土耳其、俄罗斯、美国、加拿大、韩国、印尼、印度、巴基斯坦等市场，并与巴基斯坦和印尼客商签订了瑞莱品牌代理协议，成功将瑞菜品牌推向了海外市场。

在2014年3月的中东涂料展上，郭秀玲接触到了英国PJ公司，并得知其在国内有好几家供应商，年采购量近万吨。为了抓住这个大客户，展会结束第一时间她就和客户联系，并通过多种途径了解和打听客户的真实需求，并将公司所有的优势产品样品寄给客户测试。由于跟踪及时、沟通有效、订单操作环节流畅，客户前来参观洽谈后，当年就一次下了600吨的订单。现在，PJ公司仍旧是瑞莱忠实的合作伙伴。郭秀玲说，这不仅是公司外贸的重大突破，更缓解了当时的库存压力。

“寄给客户的样品我会反复整理、发给客户的邮件反复斟酌、做好的单据反复检查，产品发货装箱我也一定会去现场再确认是否有差错。”郭秀玲从不放过任何一个细节，生怕因为一点失误丢失了千辛万苦争取的国外客户。每次展会前，她都会对参展商信息逐一梳理，勾画出需要拜访的客户名称和展位号。展会期间，她利用一切可以利用的时间和机会，到客户展位推介公司产品，了解客户情况、获取联系方式以便后期跟踪，“几十份邮件可能换不回一个订单，但我始终相信坚毅是成功的一个大因素，只要在门上敲得够久够大声，市场的大门终会向坚持者敞开。”

近两年来公司出口氧化铁产品5000多吨，郭秀玲争取客户20余家，使公司的外贸业务实现了从无到有、从少到多的突破和积累。郭秀玲说，成功并没有捷径，而在于用心踏实地对待每一个细节。

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