威海市12345政务服务热线办公室现场督办市民反映的问题

市12345政务服务热线办公室现场督办市民反映的问题

多处村路被打通 养殖异味及时清

市12345政务服务热线已成为市民提出诉求、解决诉求的顺畅通道，真正做到了件件有着落，事事有回音。8月20日，记者在跟随市12345政务服务热线办公室工作人员走访荣成市多个街道，实地查看部分问题的解决情况时，发现有村民反映的“断头路”及养殖异味等问题，均已经得到了有效解决。

解决村里“断头路”，村民出行更畅通

8月20日下午2时30分，工作人员来到了荣成市滕家镇单家村村民岳先生家门外，查看他反映的村里“户户通”道路改造情况。“政府办事效率特别高，前一天来勘查，第二天水泥路面就铺好了。”岳先生见到工作人员，连声称赞当地政府部门工作效率高。

今年7月，岳先生拨打12345热线反映，村里进行道路改造，但他房屋东侧的南北路没有全面改造，希望协调解决。接到反馈后，8月2日下午4时许，滕家镇政府相关部门工作人员就来到岳先生家，实地查看了情况。经反复沟通，规划了由岳先生房屋东侧到其房前向西的“户户通”路线。施工前，岳先生拆除了房前搭建的简易房。次日，施工人员就对原来的泥土路面进行了硬化，打通了房屋东侧的“断头路”。

岳先生告诉工作人员，他家位于整排房子的最东侧，再往东就是农田。以往他和邻居出门干农活，都要向西绕行到村里主道上，然后再向东通行。现在可好了，房屋东侧与房前向西的道路连通后，不但是自己，周围邻居进出家门、去田地里务农都方便了很多，他要为政府部门高效的办事效率点赞。

同样解决村民出行“断头路”，形成“户户通”的还有荣成市虎山镇正寺村。

8月20日下午3时许，记者跟随市12345政务服务热线办公室工作人员来到该村北侧，镇政府工作人员指着连接村里菜园的一排民房介绍，今年4月份，该村村民反映该排民房最东侧建了一排猪圈，刚好挡住了去往菜园的路。工作人员来到村里了解情况得知，早在2000年前后，房主在自家宅基地东侧搭建了一处猪圈和一间车库，将村民去往菜园的路堵住了。“以前我们去菜地，就得从南面或者北面绕。”住在附近的一名村民介绍，来回绕路挺不方便的。

了解了实际情况后，工作人员与房主进行了多次沟通，房主先后对猪圈、车库进行了拆除，疏通了村民的进园路。如今，在现场依稀能够看到拆除后遗留的砖头痕迹。同时，考虑到该房主家中大型农机具、农资较多，工作人员也积极帮助其解决了困难。

对此，正寺村的村民表示，政府真给办实事，进园路通了，大家的心也敞亮了。

清除养殖异味，村里环境更好了

在与市民生产生活息息相关的热点事项上，市12345政务服务热线都会认真跟踪办理过程及解决结果。

农村养殖家禽就会出现如何处理异味的问题，市12345政务服务热线办公室工作人员来到荣成市城西街道河崖村时，村民此前反映的异味问题在7月底就得到了解决。

8月20日下午4时许，记者一行来到该村一排民房最西侧，依稀还能看到之前搭建的养殖棚拆除留下的痕迹。城西街道办工作人员介绍，该村村民反映搭建养殖棚的村民养殖牛、鸡等家禽，异味严重，影响了周围邻居的生活。

经过多次沟通，7月底，搭建的养殖棚最终被拆除，家禽粪便等被清理。当天，在附近乘凉的村民王先生高兴地说，多次看到工作人员和村民协调，养殖棚拆除之后，家里也能开窗了，村里的环境也更好了。（记者 张玉婷）

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