展销会上买的产品和样品质量悬殊繁昌市场监管和消保部门帮71名消费者讨回11万元损失

“促销会上他们不仅送小礼品，而且展示的产品质量非常好，可当我们买回床上用品后发现，它们的质量远远不及促销会上展示品的质量。”春节前夕，芜湖市繁昌县多位消费者向繁昌消保委秘书处投诉称，当他们再找这些床上用品销售商时，对方已经离开，而且无法联系。事后，经过辖区市场监管局以及消保部门工作人员努力，71位消费者共讨回经济损失11万元。无独有偶，春节前夕，巢湖市卧牛山市场监管部门也成功调解一起展销会引起的群体消费纠纷，为17名消费者挽 回 经 济 损 失 共13600元。工商以及消保部门人士提醒消费者，展销会购物需睁大眼睛，若发生纠纷请立即投诉维权，若找不到商家也可向展销会主办方提起诉求。

案例

购买产品和样品质量悬殊71人掉商家陷阱

春节前夕，短短两天，芜湖市繁昌县消保委就接到60多名消费者投诉。原来他们在当地“某床上用品促销会”上，看中了几款床上用品，销售方宣传时不仅送消费者小礼品，态度也是十分热情诚恳，所展示的产品质量也非常不错，而当消费者把东西买回家后发现，他们买到的产品，远不及促销会上展示的产品好。随即，不少消费者立即折回找销售方，但是对方已离开繁昌，且联系不上，大家都感觉上当受骗了。此后，繁昌县消保委介入，经多日协调、调查，产品销售方终于“服软”，承诺派人到繁昌来协商解决好此次消费纠纷。事后，繁昌县消保委等部门共为71位消费者，共计挽回经济损失近11万元。

与此同时，巢湖市卧牛山市场监管部门接到消费者刘先生等17人的投诉，他们在本村举办的某品牌宣传展销会上购买了17件商品。没几天就有人提出质疑，认为该经销商现场承诺的赠品与实际不符，且无固定经营门店，担心售后无保障。由于经销商是外地客商，已离开巢湖，消费维权一时陷入了僵局。几经周折，最终双方在互谅互让的基础上达成和解，由蒋某一次性给付每人800元的退款，并妥善安排好商品售后服务，双方对调解结果都非常满意。

提醒

展销会维权找不到商家可找主办方

眼下元宵节即将来临，许多展销会蜂拥而至。对此，安徽省、合肥市工商以及消保部门提醒消费者，展销会上购物需睁大眼睛，切勿贪小便宜，购买劣质产品，引来消费纠纷。如果你在展销会上买到次品，或者消费权益受到侵害，该怎么办？合肥市工商部门提醒，假如找不到商家，也可向展销会主办方提出诉求。

据悉，《消费者权益保护法》第三十八条规定，“消费者在展销会租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。”

此外，展销会商品具有价格低、种类多等优势，对消费者颇具吸引力。但是某些展销会缺乏相应的管理机构及制度约束，流动性大，其商品质量、售后服务等难免有所欠缺，因此在展销会上购买商品时，应当注意两点：选择编号齐全的正规展位，要认准品牌名称厂家地址，仔细查看包装上内容是否完整、清晰、明确;购买商品应索要消费凭证，注意商品是否为“三无”产品，发现问题立即投诉。

记者 陶伟

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