南陵车管所蝉联“全国优秀县级车管所”称号

本报讯   今年6月24日，在公安部开展的2012至2013年车辆管理所等级评定中，南陵县公安局交警大队车管所第三次蝉联“全国优秀县级车管所”荣誉称号。

不断创新，提升窗口形象

在 “全国优秀县级车管所”创建中，该所顺应时代发展需要，不断创新理念，通过加大科技投入及更新业务监督效能，努力创建一流窗口形象。近年来，车管所建成了监管信息中心，涵盖机动车安全技术检验远程查验控制和车驾管业务监管职能，形成网上数据、视频监控与明察暗访、接受群众举报投诉三位一体的综合监督体系，进一步提高车管所的行政效能，实现了自我监管和社会监管两个统一，不仅对车管所服务大厅窗口、考场进行有效监督，对车管所内部管理、警务监督以及处理业务纠纷、调查取证都起到了关键作用。

5月底，吴先生在办理二手车落户手续时，工作人员发现少了几项材料，请他将材料补齐后再办。吴先生认为是故意刁难，当场吵闹。车管所领导得知情况，及时调取监管信息中心视频监控，证实整个过程中工作人员并无违规现象。事实面前，吴先生对自己态度粗鲁表示歉意。随后，按照要求补齐所有证件，顺利办理了车辆过户手续。

夯实管理，筑牢首道防线

近年来，办理各类驾驶证件业务不断增加。面对日益加重的工作任务，车管所从夯实内部管理入手，努力打造过硬队伍，筑牢预防道路交通事故第一道防线。

每年年初，车管所即制定教育培训计划，对全体民警、工作人员从思想作风、业务能力、操作技能、服务宗旨等方面加强培训学习。今年7月，正值暑假，数百名在校大学生利用回乡机会到车管所报名考驾驶证。一些大学生对考试项目认识不足，又急于办证，存在思想麻痹、纪律松散等情况。车管所民警坚持对每位学员进行考前点名、考中鉴定、考后讲评，增强学员纪律意识。同时，在候考室播放道路交通安全教育宣传光碟，使学员从思想上认识交通安全学习的重要性、严肃性。在此基础上，严格执行有关制度，对不符合条件的，坚决不予办理。

建立机制，便民服务群众

近年来，车管所实施了特殊服务、限时服务、免费服务、网上服务一站式服务5项措施，极大方便了群众办事。

7月中旬，一家企业的外商要办理新车上牌业务，便拨打96598电话咨询有关情况。接通后，他很快就从电话中了解所需材料和办理流程。外商带着材料来到车管所，向办理民警说明因急着出国，想尽快办理的意愿。民警立即开辟特事特办快捷通道，很快为他办好了相关证件。外商由衷地表示感谢。

张红  包木林  程超然

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