市文行办部署窗口行业文明指数测评

本报讯 6月27日，市文行委办公室召开全市窗口行业迎接文明程度指数测评工作部署会，创建全国文明城市涉及的22个窗口行业，以及与市民工作生活密切相关的窗口单位近60人参加会议。

会议要求全市窗口行业以文明指数测评活动为契机，对照全国文明城市窗口行业测评细则补缺补差，确保窗口单位环境整洁、员工服务规范、服务承诺和收费项目公开、有高效的投诉机制、服务热线畅通，使芜湖市窗口行业的规范化服务水平进一步提升，为提升市民幸福指数打下坚实基础。市文明办要求各窗口单位迎检工作要明确责任，落实到人；明确重点，迅速行动，尤其是医院、商场、出租车等重点必查行业要进一步分解测评细则，整改服务方面存在的问题，以优质服务形象迎接测评；加强监督，完善体制，使窗口规范化服务成为员工的自觉行动；加强宣传，营造浓厚的创建氛围。

会议还对窗口行业开展的评选“芜湖市微笑服务之星”工作进行了部署。  本报通讯员

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