最亲的人民调解员

(上接1版）

原来，4名学生暑期在一家麻辣涮店打工，应聘时和老板讲好先试用一个月再签协议。但十几天后，丁康和同学嫌工作时间比较长，单方面中断工作，而老板不愿意支付工资。

得知情况后，曹梅将4名学生及麻辣涮店主召集在一起，对双方晓之以理、动之以情，双方很快达成一致，丁康等顺利拿到工资。

高磊曾经是一个德州扑克爱好者，2008年12月在北京拿到德州扑克比赛亚军后，一家国际博彩公司找到他。由于不懂法，他被国际博彩公司利用，自己锒铛入狱。

2010年10月，高磊到司法所接受社区矫正。起初，高磊对前途十分迷茫，心情一直很低落。曹梅与他促膝谈心，用身边的例子鼓励他，让他重新燃起生活的希望。

在曹梅的帮助下，高磊开了一家经营劳保用品的小店，并且在去年12月成功注册了公司，事业越做越大。

26年来，曹梅不分春夏秋冬，不分白天黑夜，哪里有纠纷，她就出现在哪里，成了整个街道化解矛盾的“及时雨”。

动动脑筋，就能更好服务群众

一对农民工夫妇到芜湖打工，轻信了一位“朋友”的话，拿出全部的积蓄5万元合伙做工程，结果工程没有做起来，这位“朋友”只还给他们8000元，余下的4万多元钱怎么要都不给。在一次讨钱时，还被这位“朋友”找人打了。

农民工夫妇找到了曹梅。曹梅及时为他们申请了法律援助，并和一名专业律师一起为农民工维权。经过近1个月的奔波，最终帮这对夫妇讨回了余下的4.2万元。“工作中，要具体问题具体分析，找准问题切入点和方向，问题就容易解决。”曹梅说。

这些年，曹梅形成了自己的一套工作法，即“三快三慢一分析”。“三快”即对居民邻里之间的矛盾以及简单的法律援助事件调处要快，防止事态扩大；对打架斗殴纠纷调处要快，防止矛盾激化；对妇女之间矛盾纠纷调处要快，防止产生连锁反应。“三慢”是对婚姻纠纷调处要慢，尽量帮助和好；对家庭矛盾纠纷调处要慢，“找钥匙对锁”；对产权宅基地纠纷调处要慢，做出正确处理。“一分析”是对疑难矛盾纠纷调处要正确分析，找解决办法，群策群力，依法调处。 

“调解工作只有通过心与心的交流，才能达到情与感的沟通、理与法的共鸣。”曹梅说。“只要群众笑了，我就心满意足。”

病魔不怕，用心工作就是治病良药

1998年10月，街道两位老人为晾晒衣物滴水问题发生争吵，老人的孩子们也加入到争执中，甚至拳脚相向。曹梅闻讯赶到现场，苦口婆心地劝说。结果两家人和好了，曹梅却一阵眩晕，倒在了人群中。

“您的病已经确诊，是乳腺癌，并且已经发展到二期，转移到了淋巴。您的病情耽搁了！”听到诊断结果的瞬间，曹梅懵了。但想到年迈的父亲，想到尚未成家的孩子，想到自己热爱的司法行政工作，曹梅硬是站稳了身子，平稳了心情，同医生商量起治疗方案。

医生要求曹梅马上进行手术，至少在家休养1年。可术后伤口还没有长好，曹梅向看望她的同事询问街道最近的工作情况。2个月后，伤口刚刚拆线，才做完第一次放疗的曹梅，竟然出现在了办公室。

2007年、2009年，曹梅曾因身体虚弱两次晕倒在工作岗位上，却在短短2天后，带着微笑重新回到办公室。老天似乎都被她的毅力所折服，经过治疗，曹梅的病情得到了有效控制。曹梅先后获得市综合治理先进个人、省优秀人民调解员、全国模范人民调解员、全国“五一”劳动奖章等多项荣誉。

明年1月，曹梅就要退休了。当问及退休后有何打算，曹梅说：“退休后，我想多陪陪家人，特别是我的父亲，这些年他一直很支持我，反而是我很少有时间陪他，我想尽可能多地对老人尽尽孝心。另外，退休后我想参加社区志愿者，继续为居民做点事情。”

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