打造志愿服务品牌 提升文明创建水平刘国华

志愿服务活动是新形势下推进精神文明建设的有效途径。经开区坚持“奉献他人、提升自己”的志愿服务理念，着力壮大志愿者队伍，着力完善志愿服务体系，着力建立志愿服务新的运行模式，着力打造志愿服务的特色品牌，拓展志愿服务内容，推动志愿服务事业更好发展。

建立志愿者“常态化”运行机制。志愿服务事业需要全社会的积极参与与支持，需要常态化机制来保障持续动力、激发无限活力。经开区建立志愿者招募、注册、培训、激励评价和参与服务等管理机制，使志愿者服务活动有章可循；同时，根据志愿者对象不同，启用相应管理运行机制。对机关和企事业单位的志愿服务工作，建立和完善激励机制，把志愿服务活动作为评先创优的重要条件。把工作开展作为部门和单位争创文明街道（社区）、文明单位的重要内容，作为考核的重要指标。对社会上招募的志愿服务者和群众志愿服务组织，建立档案，实行动态管理，对有志愿服务经历且表现突出者，在企业、服务公司等工作岗位招聘中在同等条件下优先推荐优先录取。形成人人支持志愿服务、参与志愿服务的浓厚氛围，为经开区常态化志愿服务提供源头活水。

探索志愿服务项目市场化运行模式。随着文明创建不断深入，对志愿服务工作的要求也越来越高，专业化倾向越来越明显。涉及到一定时间、一定领域里的志愿服务，限于种种条件，得不到有效填补。如市容文明劝导服务工作，要求志愿者全天候开展工作，且专业性强、工作量大，这些工作，完全依靠志愿者自愿无偿的工作是不现实的。在学习其它先进经验的基础上，积极探索适合经开区特点志愿服务工作机制，把志愿服务工作和市场化运作相结合，走一条新形势下具有经开区特色的志愿服务之路。如市容城管劝导、交通文明劝导和小广告清理这些服务工作，通过招标交由社会服务公司运作。服务公司的服务人员来源于志愿者组织队员，此举措既解决志愿工作中的难点，也对考评志愿者服务工作有了结果运用，使志愿工作走上良性运行之道。

打造志愿服务“品牌效应”。在以打造工作品牌牵引志愿服务活动中，紧紧围绕社会管理的各个领域，凸显志愿服务精神特色，深化志愿服务内涵、扩大志愿服务社会影响。坚持志愿者活动项目化、品牌化的运作模式，不断推进志愿服务内容由“体能式”向“精神性”转变，由服务型向需求型发展。

龙山街道祥瑞社区“4：30爱心学校”，就是在满足社会服务需求过程中成为我区志愿服务的一个特色品牌。祥瑞社区居住总人口1万6千余人，居民几乎都是奇瑞公司员工，而且以双职工为主。职工小孩在下午4：30之前就放学，而家长要到6点下班。在这90分钟的时间差里，孩子们的安全和教育存在着“真空”。在区文明委的指导下，由祥瑞社区居委会牵头整合社区资源，在奇瑞公司、祥瑞物业、安师大皖江学院、育瑞实验小学、龙山老年学校等单位支持协作下，发动广大志愿者和社会各界爱心人士的共同参与，爱心学校为孩子们义务开展课业辅导、课外阅读、素质拓展、心灵成长等志愿服务，深受孩子喜欢和家长、社会的普遍赞扬。爱心学校被评选为江淮志愿服务的优秀项目。

“爱心积分卡”是我区志愿服务工作又一特色品牌，万春街道在志愿工作上积极创新举措，为工作人员、社区工作者、志愿者每人办理了一张“社区义务劳动爱心积分卡”，每半个月围绕一个主题开展健康教育、关爱老人、文明劝导、维持交通秩序等志愿活动，提高居民的自我管理、自我服务能力。每参加一次志愿活动，志愿者都能获得相应的爱心积分。志愿者在帮助他人的同时，自己的价值也在积分卡里得到体现，实现好人有好报的志愿服务理念。爱心积分卡也成为每一位志愿者的一种荣誉。

经开区在开展志愿服务工作中，创新常态化运行机制，破解志愿服务参与管道不足、社会参与面不广难题；打造志愿服务的特色品牌，提高服务质量，满足社区需求，谋取良好的社会效应，促进经开区志愿服务健康发展。

（作者单位：芜湖经济技术开发区管委会）

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