出租车文明创建不文明行为有奖举报程序

一、投诉举报人需提供的材料

1、投诉举报人联系方式：固定电话或手机、电子信箱。

2、能够确认驾驶员有不文明行为的图片或视频片段及具体要求。

(1)图片仅限JPG、BMP格式，视频为AVI、RMVB格式。

(2)图片可为多张，视频时间不超过3分钟，总大小不超过30M。

(3)视频中能清晰识别出租车车牌号码、出租车驾驶员、出租车驾驶员的不文明行为。

(4)不文明行为类型

代码   记分项目记分标准

W001   行车时吸烟、打电话、吃零食、向车外吐痰、抛弃废弃物的   3分

W002   未按要求使用车内座位套的3分

W003   乘客上车时不主动问好又不使用语言提示器的   2分

W004   不主动给付乘客出租汽车专用票据或使用无效票据的  2分

W005   车身脏污、车内或行李箱内有杂物、座位套不清洁的1分

W006   行车时不系安全带的1分

3、提交准确拍摄时间和实际拍摄地点。

二、投诉举报方式

1、来电来函投诉：举报人可以直接将举报材料存盘或打印，送达或传真至东郊路395号芜湖市运管处出租车管理所。

联系电话：0553-96333，传真：0553-2873277。

2、电子邮件举报：举报人可以通过电子邮件将举报材料电子版，发送至 czcgls@163.com。该电子信箱只处理答复符合上述第一条相关条款要求格式的视频文件的投诉材料,对其它格式的投诉材料不作处理。

三、奖励制度

芜湖市运管处出租车管理所对于举报不文明行为查实的，会在15个工作日内回复。给予投诉举报人人民币10元充值话费奖励。

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