交警人情味重了 百姓满意度升了芜湖交警七年“公关”给力民生

□本报记者 吕毅

5877745。这个号码，每天平均接听来电300多个，芜湖驾驶人对这个电话非常熟悉。接听电话的是芜湖市交警支队公共关系科“公关”民警。

2006年，芜湖交警开始探索“公关”之路，成立了公共关系科，动员全市交警参与到公共关系建设中。警察“公关”，从羞羞答答难以启齿到堂堂正正响亮发声，从被动应付急求理解到主动作为畅通心声。经过难熬的开端后，芜湖交警拉开了中国公安机关的“公关”大幕。

交警人情味重了

百姓满意度升了

“没得说，芜湖交警好。”话语简单而朴实，其间却饱含着一份浓浓深情。今年春节前，市交警支队和弋江大队民警带着面粉、大米、色拉油和慰问金，驱车60多公里，来到丁荣军家。他对着记者说了这句话。

丁荣军和交警的故事还得从4年前说起。2008年7月2日，弋江大队民警在峨山路例行检查时，见到一辆开往市区方向的红色面包车。民警检查发现，这辆面包车是一辆报废车辆，前后车牌都是假的，驾驶员丁荣军是无证驾驶。得知面包车要被扣，丁荣军情绪激动，“你们扣了我的车，就是要了我的命。我是尿毒症患者，开车是去市里医院做血透的。”

丁荣军患尿毒症已有两年多，每星期都要到市里医院做两次血透。家里为他治病，耗尽了所有积蓄，还欠债10多万。而被交警查扣的车，是丁荣军花钱买来的报废车，也是他到芜湖市区看病的代步工具。

两天后，丁荣军的面包车被送到报废回收站强制报废。但为帮助丁荣军解决乘车难题，交警联系客运单位，请求为其办理平铺至繁昌、繁昌至芜湖的专线往返终身免票乘车证。当交警将免票乘车证送到丁荣军家时，丁荣军泪流满面。此后，民警成了他家的常客。

这是芜湖交警人性化执法的一个缩影。以前，交警被很多司机叫成“拦路虎”，现在司机则称之为“老大哥”。自从交警开展公共关系建设以来，在注重交通管理的同时，更加强化服务群众意识，改善警民关系。全市360多位交警全成了“公关”警察。理念变了，该管的管，该让得让，宽严相济的理念下，文明理性的交警形象逐渐树立。交警人情味重了，百姓满意度升了。

让好人没有顾虑

让守法得到肯定

2月2日2时许，袁俊怀孕的妻子突然肚痛难忍，于是他迅速驾车赶往市二院，半途中妻子生产。袁俊逼不得已闯红灯，以最短的时间赶往医院。事后，袁俊将情况向市交警支队公共关系科反映。查明事实后，交警对袁俊闯红灯的行为免于处罚。

昨天，记者在公共关系科拿到了公共关系工作登记簿。（下转3版）

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