本报讯(记者 江晟)“商家的这种做法有些不合情理,既然当初承诺是赠送摄影,为何不能一起将底片送上,反而还要另外付费?”昨日,市民古女士致电本报“党报热线”,反映其在市中心某酒店消费的遭遇。
古女士介绍,他们一家人除夕在市中心某酒店吃了一桌年夜饭。作为营销手段,该酒店在当日免费为全家人拍摄了一张合影,并告知春节后来取成片。“拿一张照片是免费的,但再要求免费提供底片就不行!”古女士表示,前段时间,当他们去酒店取成片时,酒店方面仅提供了一张成片,并告知如需再增加一张成片,需交纳数十元费用,如要求提供底片则需交纳10元费用。
带着古女士反映的情况,记者联系了芜湖市一位律师。该律师认为,为顾客再增加一张成片予以收费没有问题,但作为餐饮企业,为顾客免费拍照只是一种作为餐饮经营的促销手段,而不能视为是摄影行业的经营行为,何况摄影行业现已被要求免费提供全部底片,因此酒店方面无权收取底片的费用。10元费用虽然不多,但商家如收费就会被认定为是侵害消费者的肖像权。他建议古女士可向当地餐饮行业协会或消费者协会投诉,寻求协调解决。如协调不成功,可先行报警保留证据,再通过诉讼等司法途径解决。
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