门禁缺少人性化打折服务难买账赵查理

4月1日，芜湖融汇锦江小区多了道“电子保安”，外来人士无法随意出入，业主居民也须刷门禁卡才能进出小区。该举措原本是为了提升小区安防标准，但却未能让业主满意。近日，不少业主表示电子门禁影响了小区居民的出入方便——

锦江小区后门与学校、菜市场距离很近，物业公司因费用问题减少安装门禁。如此一来，居民个人得先刷卡后通过，增添了不少麻烦。此外，每户居民只有两张门禁卡，明显不够用，亲朋好友来访还得下去开门。即便如物业公司所说，安装门禁是无奈之举，可缺少人性化的举动会凉了居民的心。

换言之，由于物业补贴减少了，物业提供的服务也减少了，将灵活和人性的管理打折成冷冰冰的技术控制。此时，物业公司降低的不只是人力成本，更是管理质量，所以必然会引起居民的不满。这不，门禁没安装几天就被破坏两次，物业再不考虑居民的反对声音，双方必将陷入互不信任甚至对抗局面。

毋庸置疑，物业安装门禁应该先征求业主委员会的意见，只有60%以上的业主委员会成员同意安装后才能施工。另外，如果将来业主委员会决定解聘这家物业，那么他们是否要把投资10多万元的门禁系统拆走，或者要求业主埋单？物业的“先斩后奏”，罔顾居民意见和权利，说明物业管理存在较大的漏洞。

业主是小区的主人，物业是居民的服务人员，粗暴简单的管理方式让角色错位。如果，物业公司可以就补贴减少一事与业主委员会谈判，并且通过高效管理和优质服务让业主感觉物有所值，并且愿意主动多交物业费用。这样，业主才有可能与物业互相理解，在出行舒适和小区安全间达成平衡。

小区内若要实行全面化、人性化、专业化的物业管理，物业和业主需要共同进步。就目前来看，业主委员会与物业公司应该依法编订一份《管理章程》，就业主权力、义务、物业管理形式和职权范围等达成共识。小区有自治规则，是否安装门禁，是否提高物业费，都有了一个良好协商机制。

新闻推荐

建立临时摊群 整治占道经营

本报讯（记者 江晟 实习生 陈国强）针对弋江桥南段长期存在的占道经营等问题，镜湖区市容部门日前会同大砻坊公共服务中心开展集中整治行动，并结合实际建起若干...

芜湖新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离芜湖再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。