华亿：本土品牌崛起进行时

□本报记者 潘晔

从“一张白纸”成长为位列安徽民企第一方阵、资产规模超40亿元的大型集团，芜湖的本土品牌华亿规模日益壮大。但它也遭遇过外来品牌与电商的挑战。面对竞争，它能打好“保卫战”吗？

应对“过江龙”：

“本地姜”在竞争中成长

随着经济社会的快速发展，全国知名的城市百货品牌纷纷进驻芜湖，传统商圈步行街也不再“一家独大”。作为传统商圈的品牌代表、城市百货连锁业的“本地姜”，华亿能随着江城发展不断成长吗？

“对我们来说，外来品牌的竞争是件好事。”华亿集团总裁项领给出了答案：引入竞争后，华亿的品牌服务、特色营销等有了质的提升。竞争越是激烈，华亿的综合实力与市场免疫力越能增强。在他看来，本土企业的发展与城市建设相辅相成，只有提升企业自身品质，才能为芜湖的“城市客厅”增加亮色，引导步行街这一“黄金商圈”不断提升品位与形象。2011年到2012年，华亿对两座商场进行改造，购物环境日益接近全国一、二线城市的综合商场。今年6月，华亿将引进大批国际一线品牌进驻江城。同时，华亿还与大润发等全国知名品牌合作，在竞争中学习，在学习中提高。

“但是想在竞争中生存，还要做到人无我有、人有我优。”项领告诉记者，如今的江城并不缺高品位、高品质的商场，本土品牌只有做出特色，才能留住顾客的心。为了打好“特色牌”，华亿于2011年投资500多万，改造提升了客户管理系统。该系统将全部vip客户的消费习惯与个人喜好进行统计，根据每位客户的特点有针对性地开展各类营销活动，改变过去“天女散花”式的营销模式。为了提高客户满意程度，华亿早在2011年就已推广一站式退货服务。2011年至今，消费者满意率达到100%。

过招电商：

顺应形势巧走转型路

随着上网购物的市民越来越多，电商全面冲击传统商业的说法甚嚣尘上。新形势下，华亿能走出一条特色发展路吗？

“电商兴起对华亿的确有影响，但是受冲击的多为青春休闲品牌，其他品牌影响不大。”项领给记者算了一笔账：客单价是指每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。华亿的客单价是800-900元，淘宝的客单价为500元以下。“网络购物的确有实惠、方便等优势，所以传统商家要正确对待。”项领说。

面对变化，传统商业纷纷顺应形势，很多企业转型成为大型电商。“现在的确到了转型的时期。”项领告诉记者，要有的放矢地做网络销售，发挥传统商业的特有优势。今年，华亿将通过官网与客服系统的对接，在网络上为会员提供一系列增值性服务。例如，华亿向品牌厂家团购一定数量的商品，在网上以优惠价销售给会员等。

华亿高层认为，传统商业也有着电商无可比拟的优势，如在集购物、休闲、娱乐于一体的大型商场内，人们更强调购物带来的享受。未来几年，芜湖市区还将新增2到3家华亿广场，新开6到8家华亿国际，在县区和中心镇同时布点小型华亿广场综合项目。越来越多的城市综合体，将带动城东、城南、城北的商圈发展，为芜湖市实现城乡一体化打下商业基础。项领认为，只有不断学习、不断发挥优势，将自身发展与城市建设紧密联系在一起，才能将本土品牌做大做强。

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