奇瑞重工再启“三夏”公益服务

本报讯（记者 赵云涛）5月25日上午，位于三山区的奇瑞重工有限公司芜湖总部制造基地里，一场农机装备“阅兵式”正在进行。在人们的欢送和祝福下，奇瑞重工“三夏”麦收服务队与公益收割队正式出征，未来一段时间里他们的身影将遍布全国各地的小麦主产区。

2012年，奇瑞重工开全国农机行业公益收割服务之先河，“谷王”公益收割队被誉为“中国公益收割第一队”。今年，奇瑞重工“三夏”公益收割队将在去年基础上扩大服务范围和收割频次，为各地区的贫困家庭和弱势群体免费收割小麦，帮助他们迎战三夏。奇瑞重工本次出征将兵分多路，从“三夏”的主战场安徽、河南、河北一路向北，进入津、京、唐和甘肃、内蒙等地区。

兵马未动，粮草先行。奇瑞重工今年启动了“农机创新服务体系”，新增了农机服务直通车这一载体，通过直通车的灵活机动实现精准定位，将服务的末梢植根到田间地头，完成农机服务“最后一公里”。据工作人员介绍，每辆农机服务直通车内部设置10平方米的集中办公区，15平方米的培训展示区和超过60立方米的移动配件库，相当于一艘装备精良的“航母”；每辆直通车将匹配数量不等的微型货车，用以载乘服务人员和配件，承担“航母”四周“护卫舰”的角色，一旦接到服务信息可快速灵活地移动到田间；所有直通车将通过全国统一的云平台呼叫中心调度，其中专为“三夏”服务的麦收信息呼叫中心集语音交互应答、专业呼叫处理与云计算数据平台为一体，全力确保夏粮颗粒归仓。

奇瑞重工“三夏”服务负责人介绍说，农机服务直通车集信息服务、远程诊断、配件支持、及时维修、培训咨询、抢收援助为一体，具备反应快、效率高等特点，为农机行业现有的服务体系注入了新的时代内涵。

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