“请神容易送神难” 谨防信用卡注销高“门槛”

□本报记者 赵丹丹

“没想到注销信用卡这么难！”近日，朱先生发现，自己当初轻松办理的信用卡，在销户时却遭遇一波三折，“到最后竟然要我去办卡所在银行办理销户，我这可是在外地办的卡啊！”

办卡有礼品、刷卡有优惠、积分有奖品，办理信用卡的种种好处颇让人心动。然而，部分消费者因种种原因准备注销信用卡时，却发现“请神容易送神难”。

为销一张卡耗时近两月

家住南瑞沐春园的朱先生向记者讲述了他的销卡经历。几年前朱先生在合肥上大学时，某银行业务员上门向他推销了一张信用卡。2008年，朱先生大学毕业回芜湖工作，离开合肥前没有把信用卡注销，在芜湖工作几年后，他发现自己虽然已经停用之前办理的信用卡，但银行一直在收取年费。“考虑到我已经在芜湖办了其他银行的信用卡，且老卡的额度低，我打算把卡销了。”

本以为打个电话就能办理的手续，实际操作起来却非常麻烦。朱先生回忆说，他拨打银行电话说明销卡要求后，客服人员先是说了一大堆劝阻的话，如为其提高信用额度、免年费等，当朱先生态度坚决地表示要销卡时，对方话锋一转，称当月记账周期没到，让朱先生在出账日后去柜台办理。等了半个多月后，朱先生来到银行柜台，工作人员则表示，信用卡销卡一律须通过电话办理。朱先生现场再次拨通电话，对方这一次说，朱先生必须到合肥开卡银行办理销卡。

朱先生销卡难的遭遇并非个例。还有一位市民表示，自己为销一张信用卡，耗时近2个月。“第一次销卡时有几块钱余额，银行不给取，硬是要刷卡消费后再来。”该市民表示，刷卡消费后自己又被要求等待下一个还款日，来来回回折腾了一个多月。

重重障碍只为留住客户

“银行设置的种种障碍导致信用卡销卡难，其目的最终是为了留住客户。”有业内人士透露，银行为客户转出信用卡余额并不存在技术性难题，之所以设置重重障碍，是想通过延长销卡流程，让客户“知难而退”，从而起到挽留客户的作用。

记者采访中发现，这种挽留确实收到了一定效果。以朱先生为例，为避免专程到合肥销卡的麻烦，其信用卡一直到现在仍未注销。不止一位消费者表示，自己多次打电话未能销卡后，干脆就把事情搁置下来，此外为赢得年费减免优惠，还会特意刷卡消费。

对于信用卡销卡难问题，有市民支招说，一要态度坚决，二要算好账目、精确到分。态度坚决，是建议消费者打电话到银行销卡时“心要硬”，不要理会客服人员的甜言蜜语甚至请求，坚决要求销卡；算好账目则是建议消费者提前做好销卡准备，既不在卡里留余额，也不要有一分钱欠款，避免客服人员以此为借口设置障碍。

新闻推荐

梦中我遭遇一群鸠鸟在水一方在江畔的芜藻上演着诗经里

梦中  我遭遇一群鸠鸟在水一方  在江畔的芜藻上演着《诗经》里的爱情桥段   &n...

芜湖新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播芜湖正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。