夏季骄阳似火前些天商家做促销商品打折后便宜不少我们

夏季，骄阳似火。前些天，商家做促销，商品打折后便宜不少，我们决定买一部空调。根据过去经验，装空调过程很简单，商品送来后，师傅上门安装，很快的。但万万没想到，这次装空调，却一波三折，受了不少气，有些过程说起来，还真令人啼笑皆非呢！

我们是7月12日买的空调，按照商家说法，基本上是第一天送货，第二天师傅就上门安装。可是，买了空调后，第二天并没接到商家的送货通知。考虑到现在正值夏季高温，买空调装空调的人多，所以我们也能理解，开始没去催。但是，一连几天都没有消息，我们终于沉不住气，打电话到商家去询问。可是商家却怎么也找不到我们的商品供货单。最后费了很大周折，才在空调的生产厂家找到了。商家表示，因该型号空调暂时无货，所以才拖至今天。并说明天就可以送货了。乖乖，幸亏去问了，不然，还不知拖到什么时候！

第二天，商家果然打来电话，说今天送货，到时候师傅会电话联系，让我们家中要有人。这样，我们一直等到了下午2点钟，送货师傅终于打来了电话，说货送来了，20分钟到，并再次询问我们家的具体地址。听口音，他明显不是本地人，而且对芜湖不熟悉。我们仔细告诉了他，并说20分钟后下楼到小区门口去接。20分钟后，我们按时到小区门口，可是左等右等，也不见送货车的影子。电话联系，开始说正在送来，后来干脆就没了声音。大约过了1个多小时，才听见家中电话声响，送货师傅在电话中还气急败坏、火气冲天地质问我们，说货送到了，为什么说没买空调？态度非常恶劣。我们一下子感到莫名其妙。忙问他送到哪里了，他竟然搞不清，只说什么22幢501。22幢？我们居住的小区总共只有那么几幢楼，哪来22幢？天知道他把空调送到哪儿去了。没办法，只得再次和商家联系，交涉，一直到晚上8点多钟，才终于把空调送到。为了避免重蹈覆辙，这次，我们干脆让他们把车停在大路边，我们宁愿走点路去接。

货送到了，第二天，装空调又是另外一番风波。我们原想白天装，可是，一直等到晚上7点多钟，师傅才来。说现在装空调人家太多，太忙。一来，就说我们房间窗户上的防护栏要下掉。过去，这都是由师傅自己下的。可是，这两位师傅却非常怪，说他们不下。没办法，我们只得自己找来一位熟悉的做防盗窗的师傅，让他帮忙把防护栏下掉了。接着打空调洞，他们边打边说我们家的外墙太结实了，难打。打了一半，停下来，说碰到了钢筋，没法打，要再换个位置打。我们告诉他们，楼上的邻居装了空调，空调洞也在这个位置，为什么我们家就不行呢？做防盗窗的师傅看后也说可以打，但他们就是说不行，停下不打。还说什么可以退货。没办法，只好投诉。商家闻讯，另外派了两个人过来，看后也说能打。这样，他们才彻底无语。最后打通了洞，总算装上了空调。

或许，买促销商品售后服务都差？只能这样解释了。不然，为什么今天还有这样的人员素质，这样的服务？！

汤修宪

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