和谐之“家”演绎出 民主、关爱、发展强劲之音中国电信芜湖分公司争创“全国模范职工之家”纪实

芜湖分公司贯彻落实科学发展观，以人为本，大力开展“全国模范职工之家”创建活动，全员同心合力演绎着“民主、关爱、发展”的强劲和谐之音。

中国电信集团工会芜湖市委员会现有工会会员1200人，部门工会13个，工会小组69个，工会委员会委员7人。拥有2个高标准的室外篮球场；1个占地1000多平方米多功能职工活动中心（内设室内羽毛球馆、兵乓球馆、棋牌室），全国职工书屋藏书1万多册。

近年来，芜湖电信工会围绕企业的大局，在夯实基础，提升工会工作水平上下功夫；在健全机制，落实员工民主管理权上想办法；在促进发展，凝聚员工智慧上做文章；在关爱员工，增强企业凝聚力上动脑筋；团结并带领广大员工求实奋进，开拓创新，促进了芜湖电信经营目标的全面实现，业绩年年上台阶，工会工作也在“维权、和谐、转型、发展”中取得突破性进展。先后获得全国“安康杯”优胜单位、全国工人先锋号、全国五一巾帼文明岗、全国职工书屋示范点、安徽省模范职工之家、集团工会模范职工之家等荣誉称号。

一、务实之“家”，弹奏员工人生价值的“畅想曲”

近年来，芜湖电信工会每年都要立项开展1-3项重点突出、特色鲜明的劳动竞赛活动，以增强企业效益，夯实维护员工合法利益的物质基础。如开展职工技能竞赛。以创建“工人先锋号”为抓手，围绕公司“打造销售服务型分公司”要求，组织广大员工开展“天翼飞扬”、“3G智能机销售”、城市光网FTTH建设系列劳动竞赛和FTTH安装与维护技能操作练兵。开展服务质量竞赛。围绕创新、服务双领先，开展“满意服务、诚信服务”等服务质量竞赛，提高客户对电信品牌的感知度，规范营销工作，强化营业管理，提升网络质量，促进行风建设，提高服务质量，得到广大用户称赞。开展科技创新竞赛。以深化小革新、小改进、小设计、小建议、小发明等“五小”活动为抓手，围绕销售服务型公司、技术改造、产品销售、业务流程改进、销售业绩提升开展群众性科技创新活动，激发广大员工工作热情和创造活力，增强企业创新能力。在全省电信现场层“业务技术大比武”中，均能获得优异的成绩，为企业赢得了荣誉，亦增强了团队的凝聚力。表彰奖励到位。每年进行十佳服务明星、十佳销售状元、十佳优秀客户经理以及各类先模人物的评选，营造争先进位的氛围。合理化建议活动，为员工搭建施展聪明才智的平台，增强员工主人翁意识。

二、民主之“家”，谱写企业以人为本的“主旋律”

芜湖电信工会全面实施厂务公开制度，并充分利用信息化手段畅通厂务公开渠道，有效地维护了员工的知情权。建立和完善了维护职工合法权益的有效机制，以职代会、厂务公开专栏、公司OA平台、QQ群、微博等形式收集和解决职工所关心的热点难点问题，不断完善职代会制度和民主决策、民主管理、民主监督制度。在每年职工代表大会上，凡是涉及企业经营目标、重大管理制度的改革方案以及涉及员工切身利益的重大问题，都按照《职代会条例》要求提交职代会审议，组织员工切实履行民主管理权利。同时，还建立职代会联席会议制度，职工代表提案处理制度、职工代表参政制度和职工代表巡视制度，使职代会作用发挥经常化。重视员工职业发展权，在企业内部建立管理和专业双向发展通道，员工可以根据自身素质和业技能力，选择适合自己的发展方向。员工的招聘、晋升、业绩考核等，工会既全程参与，又全程监督，为员工营造了良好的职业发展环境。探索了一条销售服务型企业实施民主管理的有效途径。集体合同、女职工专项合同签订和履约100%，先后建立和完善了《劳动合同制度管理办法》、《员工奖惩办法》、《先进集体、个人表彰奖励办法》、《员工休养管理办法》等数十项既关系企业管理、又涉及员工切身利益的重要规章制度，使员工的合法权利以制度的方式予以固化。

三、关爱之“家”，汇聚全员和睦和谐的“交响乐”

近年来，芜湖电信工会坚持以人为本，关心关爱，“面对面、心贴心、实打实”地为员工办实事，做好事，给员工家的温暖。从工作上关怀员工，全方位培养员工综合素质，提高员工应对竞争的能力，鼓励员工争当“复合型”人才。从生活上关心员工，组织员工外出疗休养和旅游。为员工进行身体健康检查及女员工妇科检查，建立员工健康档案。节日期间，都要举行形式多样的员工文体娱乐活动。从精神上关心员工。坚持开展“冬送温暖夏送清凉”、“金秋助学”活动，每逢节假日和高温季节慰问离退休员工和一线员工、劳务工，使广大员工倍感工会是员工温馨家园。深入开展重病帮困、重灾帮困、助学帮困、生活帮困和送温暖活动，推动企业建立健全帮困送温暖制度。持续关爱劳务工群体，开展送知识、送技能、送温暖、送健康等活动，让广大从业人员共享改革发展成果。 李学宽

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