彩民遗落了一张中了14万元大奖的彩票，彩票站经营者王蓉立即打电话告诉对方，多年来，她一直坚持着——用诚信书写幸福人生

□本报记者 赵丹丹  

实习生 聂梦笛 胡蝶

在石城湖华强社区，有一家小小的福彩投注站点。这间看似不起眼的投注站，每天却人来人往、络绎不绝。“老板讲诚信，我们都愿意到这来买彩票。”一位老顾客透露说，彩票站老板王蓉的诚信经营，是吸引大家前来的一块“磁石”。

半路“出家”尝试创业

今年40岁的王蓉曾是芜湖市一家空调制冷配件厂的员工。采访中，她告诉记者，长期平淡乏味的工作让她萌生了创业念头。经过市场调研，她将目光转向了福利彩票行业，“当时很看好福利彩票行业的发展前景，因为这个行业有国家作为支撑，而且福利彩票能为公益事业募集更多资金，是做好事的行业。”

确定方向后，她辞去工作，在石城湖申请了一个福利彩票站点。创业初期总是艰难的，王蓉也不例外。在投入了大部分的积蓄用来租铺面、搞装修后，存款所剩无几。王蓉原本以为半年时间内就能够盈利，没想到却一直亏损，那段时间，面对生意的萧条、家人的质疑，她承受了巨大压力。

面对诸多困难，王蓉开始边做边学，一边提高自身的业务水平，学习彩票各项知识；一边学习熟练操作终端机，提升操作效率。在经营过程中，她还经常向彩民们征询意见，以便及时做出相应改进。

诚信经营赢良好口碑

记者日前采访时看到，在王蓉的小店里，张贴着大幅的彩票中奖信息。她还建立了客户资料档案，把不同彩民的购彩习惯详细记录下来，与他们保持稳定联系。

王蓉告诉记者，很多彩民在买彩票时，经常把手机、钱包、钥匙甚至刚买的彩票遗忘在店里，她都会妥善保管。为了方便彩民寻回失物，她专门制作了一个记事本，记录遗失物品的相关信息，包括时间、失物特点等。遇到失主前来寻物时，她认真核对确保无误后，再把东西还给失主。

采访中，记者听说了这样一件事：老彩民唐先生在王蓉的投注站购买了一张彩票，之后忘记带走，当天晚上开奖时，王蓉惊讶地发现，唐先生的彩票居然中了14万元大奖。依据彩票不记名、不挂失的规定，王蓉本可以把中奖彩票据为己有，她却立即打电话把中奖喜讯告诉了唐先生，让他尽快前来取回彩票。

用心用情书写充实人生

前不久，一位彩民把自己的苹果手机忘在店里，王蓉主动拨打手机里的号码，千方百计联系上失主，第二天就将手机归还。“开店3年，彩民丢在店里的东西数不胜数，光手机就有十几部。”王蓉自信地说，从来没有一位彩民落下的东西会在自己店里“失踪”。

“用心服务，诚信经营”，不仅是王蓉的经营原则，也在无意中“俘获”了众多彩民的心，经过一传十、十传百，老彩民带动新彩民，使彩票点每天门庭若市，经营得红红火火。

如今，王蓉的福彩投注站早晨7点多开门，到晚上十点关门，每天前来购买彩票的彩民平均有几百人。一位老彩民称赞道：“王蓉的服务好得不得了，我们都称她为‘三好姐 ’。”

有人夸奖她的服务周到、细心体贴，有人称赞她的认真负责、为彩民着想，面对这些褒奖，王蓉只是笑一笑，“这是我应该做的。现在的社会，很多人贪图利益，我觉得那样没什么意思。做人应该有自己的原则，做生意也是。”

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