ATM机“吞卡”怎么办？交行即取功能应运而生——持卡人90秒内输入密码可取回被吞银行卡

本报讯（记者 向陈宏 实习生 刘洋）持卡人在银行ATM机操作中因超时发生银行卡被吞的现象屡见不鲜。现在，持卡人90秒内输入交易密码即可当场取回银行卡。带来这一便捷服务的是交通银行首创并推广的ATM吞卡当场取回功能。这是记者昨日在交通银行芜湖分行见证的。

据介绍，ATM机设置吞卡功能，主要是为了保障客户的资金安全。一般而言，出现以下三种情况，银行自助设备就会进行吞卡处理。第一种为持卡者操作失误，如超时未取卡、强行插卡等。在退卡后30秒内未取走卡，也会被自动吞卡；第二种为ATM机具或系统发生故障；第三种为根据发卡行要求的吞卡处理，如遇到挂失卡、被窃卡、欺诈卡等。

以前，ATM机出现吞卡情况，按传统流程，首先由银行方面安排专人把卡取出，送到取款机归属的营业网点，然后由持卡者来取。这种传统处理方法，不能马上取回银行卡，并且需要持卡者提供相应证明。

交通银行在业界首创ATM机吞卡当场取回功能后，持卡人若因操作超时，导致银行卡被吞，ATM机会立即在屏幕上显示：“卡尾号为××××的客户：请您尽快输入密码取回银行卡。”客户如在90秒内输入密码，且密码通过验证后，银行卡会立即退还。据悉，该功能已在全国交行网点推广，支持各家银行卡。

据介绍，自该行推出ATM机吞卡当场取回功能后，月吞卡量下降两成以上。

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