楼上“密室逃脱”终于停业 楼下居民感叹维权真艰难

新闻回顾：

本报8月15日报道了家住步行街金鼎大厦的郑女士家楼上开了一家密室逃脱体验中心，每天都时不时传来轰隆轰隆的跑动声和尖叫声，让郑女士终日“心慌慌”。镜湖区工商局注册科工作人员给出答复：“在商住楼里，进行改变原有房屋住宅性质的商业经营时，必须征得所在社区或业主委员会出具的由相关利益人（如楼上下左右的邻居）认可的允许经营的证明，在不影响他人正常生活的前提下，才可能获得营业执照。如果没有取得营业执照非法营业，工商局工作人员将责令经营者在规定期间停止经营。”

9月2日，郑女士又给记者打来电话称：“向工商部门投诉后，已经过去十几天，楼上密室逃脱的噪声扰民仍在持续中。记者向处理此事的镜湖区工商行政管理所执法二队刘队长咨询事情的进展，刘队长说：“目前已经对该经营户进行立案查处。由于该经营户有营业执照，不能立即对其进行取缔。必须按规定流程来办理。”何时还居民安宁?刘队长表示还需要等待。

最新进展：

9月4日，郑女士给记者打来电话称，她及金鼎大厦12名业主联名写了实名举报信，于9月2日晚上6点发送至市长信箱、市工商局等多个政府机关邮箱。9月3日下午，镜湖工商分局的一位纪姓工作人员给郑女士打来电话称，9月3日晚上6时起，郑女士家楼上的密室逃脱体验中心正式停业，如果郑女士仍发现楼上有噪声扰民的现象，可以随时打电话向这位工作人员反映。

郑女士向记者描述了她投诉维权的整个过程：8月13日，向镜湖区工商分局进行投诉，镜湖区工商分局指派镜湖工商所进行处理。镜湖工商所承诺将督促该体验中心在15日内取得相关的经营证明，否则将依法取缔。随后，8月15日，本报A8版刊登了相关报道，与此同时，该体验中心营业照旧，生意火爆，一天15小时无歇，噪声扰民，安全问题更是不容忽视。金鼎大厦多户居民与该体验中心及镜湖工商所多次进行交涉未果。

8月底，郑女士再次致电镜湖工商所询问处理结果以及执法进展，该所执法队负责人刘队长称“该中心有营业执照，是合法经营，必须按照流程来办理，至于办理到哪个流程则不宜公开”。郑女士质疑：自己是举报人，对此事应该拥有知情权。

9月2日，投诉过去近20多天，郑女士再次与刘队长通话，询问到底处理到什么阶段，刘队长表示，即将对该中心开罚单。郑女士对此表示不满，认为过去20天了，仍然停留在即将开出罚单的状态，希望工商部门能理解居民们的心情，尽快解决此事。

郑女士在投诉举报信中说：“也许，噪音扰民在芜湖整个城市管理工作中不算一件大事，可对生活在金鼎大厦的我们来说，就是我们最关心、最直接、最现实的民生大事。民生无小事，枝叶总关情。希望政府相关部门深怀爱民之心、倾听市民之声、恪守为民之责，多办利民之事，才能凝聚民心、发挥民力，才能让市民对芜湖这座城市产生归属感、安定感。”

见习记者 顾娅

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