下岗女工变身小巷总理

在采访张春的过程中，记者很明显地发现，她是一个特别会聊天，并且非常有思想的人。从生活小事到人生哲理，张春总能不自觉地打开话匣，畅所欲言。“我原来的性格比较内向，很少会和陌生人交流。和现在完全不一样。”张春告诉记者，以前在厂里做办公室，她第一句都会问有什么事，对方一旦说没有了，那她基本上不会跟他们再交谈了。

在社区工作久了，张春的性格慢慢地发生了转变，不再那么内向，反而变得开朗和健谈了。“这也是工作的需要啊。”她笑着说。14年前，张春是跃进橡胶厂的出纳员，企业下岗后应聘到孙家村社区，开启了她的社工生涯。

当时，性格内向的张春一度怀疑自己适不适合在社区工作，“当时，一度认为在社区工作不体面，‘偷偷\’地上班和下班。”张春说，老主任的敬业、坚持和居民的信赖让她有了“小巷总理”的瘾，而且一干就是14年，并成为芜湖社区的“明星书记”。

从2003年起，连续9年，张春无论在哪个社区居委会工作，她所在的社区，在弋矶山街道（原长江路街道）的年终综合考核中，都是第一名，她也书写了一个“九连冠”的传奇。

如果说，2003年张春到王家巷社区担任居委会主任是初露锋芒的话，那么在周家山社区才真正让他大展拳脚。在这期间她拿下多个“国字号”荣誉，2010年，周家山社区荣获全省唯一的全国社区志愿服务工作组织奖；2011年，周家山社区荣获全国文明社区，全省只有3个。她个人也荣获“全国社区社会工作之星”、“全国人口普查先进个人”称号。

日记里的“秘密”

有人写日记是为了完成某项任务，有人写日记是为了记录自己琐碎的情绪，也有人写日记是为了在舞文弄墨间体验一把内心的宁静。在张春的包里，一直放着一个日记本，每天的大小事情、所思所想都记录下来。张春说，这是为了防止自己忘记，怕对不起居民对自己的信任，“每天到办公室一翻本子，要做的事都清楚了。”

“张某某的低保工作”；“刘某某反映楼下违章搭建”；“戴某某反映准生证的事”；“曹某某来居委会填写危房修缮申请”……诸如此类鸡毛蒜皮的小事，张春都会很认真地记录下来，时刻提醒自己还有什么事没有为居民办好。

记者发现，在张春日记本的扉页有这样一句话：“居民永远都不错，我们永远有不足”。而这，正是张春的座右铭。

“滨江翠竹园附近有个简易棚，里面住了外来人员，一旦大雪压塌棚子，居民就有生命危险，着实让人着急。”张春在日记中写道。2008年的雪灾中，滨江翠竹园附近有个简易棚，上面落满了厚厚的积雪。棚里面住了3户外来人员，一旦大雪压塌棚子，后果不堪设想。接到上级的指令后，凌晨3点，时任陡门口社居委主任的张春，踩着一尺多深的积雪，好劝歹劝总算把3户人家劝出来，他们刚从棚子里出来不久，棚子就轰然倒塌。想起这事，张春至今心有余悸。

“今天最后一次协调会，终于将30多名外来务工人员的薪资讨回，很开心。”张春在日记中写道。2011年1月，辖区新联造船厂30余名外来务工人员因欠薪问题准备上访，张春第一时间赶到现场，耐心劝解，用真情化解矛盾，经过多次协调，春节前，外来务工者终于拿到薪资，露出了开心的笑容，他们由衷地感叹：永远会记得芜湖的社区好主任张春。

多年的工作为张春换来的是社区居民的张张笑脸。张春说：“我们认为只是做了一件应该做的事，但对居民来说或许就是天大的事，他们念念不忘帮助过他们的人。”面对居民们一张张真诚的笑脸，张春说：“能如此，值了。”

创新工作频上“头条” 

张春爱动脑，她觉得要做好社区工作，需要发动广大党员群众，不断想新点子、找新办法。  在陡门口社区，她尝试“议行分设”；在周家山社区，她创新“夕阳红志愿者服务队”、外来务工人员的“三色服务”，并在此基础上发展了十几个志愿者服务小分队，成立了“五四”爱心学校、“1+1”助教团、“心理直通车”情感陪护团等，2011年志愿者服务队被评为“我最感动的江淮志愿者服务典型”；在绿影社区，针对老旧小区，不时有老鼠出没，她和同事引进了“毒饵站”受到社区居民的欢迎，这些创新的做法，使得张春和所在的社区经常上媒体“头条”。

荣誉过后，张春还没来得及回味就走上了新的工作岗位。2012年4月初的一天，时任周家山社居委主任张春接到上级通知，以社区党委第一书记的身份交流到绿影社区主持工作。

绿影小区是一个典型的敞开型老旧社区，有近80栋楼、2560户居民、8000多人口，小区内的下水堵塞问题一直频现，小区卫生也差强人意，目前只有几盏路灯照明，居民抱怨颇多。张春上任第一件事就是召开居民座谈会，绿影小区物管、下水系统改造和社区绿化是居民反映最强烈的三个问题。于是，张春从解决这三个问题入手，“三板斧”打开了社区工作的新局面。

针对物业管理不到位的问题，张春会同绿影业委会与原物业公司协商，经过一个多月的努力，该物业公司向小区移交物业用房，张春松了一口气。不过，不少物业公司对接收绿影小区都有顾虑，绿影属于开放式老旧小区，让很多物业公司担心的下水道堵塞疏通问题。为了打消物业的后顾之忧，张春利用“双联系”的政策契机向住建委打报告，很快镜湖区住建委针对绿影小区下水系统易堵塞、易漫溢的现象投入800万元进行改造施工，随后新物业公司不请自到进驻了绿影小区。

张春说：“社区工作并没有什么诀窍，如果有，那就是要心诚，心里要装着群众。”在她的调教下，张春带出了不少小主任，并在社区舞台上崭露头角。

“勤”字不变应万变

14年工作在社区，一天到晚不着家是张春留给家人最深刻的记忆：夏天下班回家，衣服都是出汗后的盐渍；遇到人口普查、社区拆迁等大事，加班加点更是家常便饭；为方便服务居民，她甚至很少回近在咫尺的娘家。

这么辛苦为了什么？张春说，付出总有回报。每为居民解决一个难题、每成功调解一桩邻里纠纷，总有一份成就感在她心底油然而生。多年来，在她的带领下，社区挂满了省、市、区颁发的荣誉证书；而她本人获得的荣誉，大大小小超过二十多项。“每个人都需要一个展现自我的舞台，社区就是我选对了的舞台。”她说。

小社区，大社会，城市前行的脚步依旧铿锵。站上社工生涯的新起点，对张春而言，一个“勤”字永不会变。

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