燃气管理员被误认为“骗子”居民质疑其工作态度

最近，打着芜湖中燃公司的名号上门推销燃气报警器的骗子在很多小区“出没”，小区单元门上贴着提醒告示，很多市民都因此提高了警惕。5月28日，一位燃气管理员敲开了长江湾1号的马先生的家门，要上门核查燃气报警器，却因为身份难以核实，被马先生当成了“骗子”，引发了一场矛盾。

据马先生介绍，5月28日下午，一位年轻的女士敲开了马先生家的门，她自称是燃气公司的管理员，询问马先生“家里是否安装了报警器”，听见“报警器”三个字，马先生顿时起了警惕之心，要求这位女士出示证件，女士听了不大乐意：“我穿着工作服，经常来收燃气费，你不认识我啊？”随即在马先生的坚持下，将自己的证件快速展示了一下，就收了起来。这位女士的态度让马先生更加怀疑。虽然这位女士穿着中燃的工作服，也出示了证件，但是马先生认为这些东西骗子完全可以仿制，他拨打了中燃客服热线，询问是否有派出人员安装燃气报警器，客服人员表示目前中燃公司没有工作人员上门推销报警器。

马先生在心里确认了这名女士为“骗子”，追到四楼，要求用手机拍下这名女士的证件以供查验其身份，这名女士以“侵犯肖像权”为理由拒绝，并对马先生说：“随便你去哪里投诉。”

记者咨询中燃公司一名陈姓工作人员，经调查后，确认这名工作人员的确是中燃员工。马先生对于这名员工的工作态度很不满意，他认为，最近骗子多见，作为正式员工上门服务时，应当主动出示证件并提供可供查询其身份的电话， 避免客户误解。中燃公司陈姓工作人员表示，公司要求员工必须身穿工作服，佩戴工作证件，如果客户要求验明身份，要提供客服热线和工号以供查验。由于这名员工刚入职不久，工作经验不足，对客户态度也有所欠缺，对此她代表公司向马先生道歉。

陈姓工作人员还表示，虽然中燃公司没有建议客户安装燃气报警器，但是部分小区在规划设计时就由建设方自行委托持有相应资质证书的单位设计安装了报警器，中燃公司根据芜湖市质量监督局下发的通知，每年都需要对这些用户进行一次专项的安全检查。 目前，长江湾1号、绿地、世茂滨江、融汇锦江、左岸等小区部分楼栋都需要进行安全检查，请这些小区的居民不要误解。

她还提醒说，每年5月-10月期间，都有打着中燃公司名号的公司上门为客户更换燃气阀门，收取200-300元的高额费用，希望市民提高警惕，如对上门服务的工作人员身份有质疑，可以拨打燃气热线5857788进行核实。

记者 顾娅

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