无须密码就能电话查询公积金市民希望“12329”热线上密码

本报讯  27日，有市民@大江晚报新浪官方微博反映，拨打芜湖新开通的“12329”住房公积金服务热线选择查询服务时，无需输入查询密码，他担心存在一定的安全隐患，希望市住房公积金管理中心能引起重视。

5月26日起，芜湖市住房公积金"12329"服务热线电话开始运行。全市（含市辖四县）的广大住房公积金缴存职工和个人只需要拨打“12329”，即享受住房公积金政策咨询服务、查询服务并可进行投诉建议。服务热线拥有自动语音服务和人工服务两大系统功能，自动语音服务由系统自动控制，提供24小时服务，客户可通过自助选择和语音提示查询公积金信息。人工语音服务时间为：周一至周五工作时间（中午不休息）。人工语音服务的内容为：政策咨询服务、查询服务、投诉与建议及回访调查服务。

热线正式开通启用后，有市民发现，和网上查询不同的是，拨打“12329”服务热线查询住房公积金余额和贷款余额时，不需要输入查询密码，直接就可以查到结果。“我觉得这多多少少会对个人信息的安全性造成隐患，毕竟身份证号码不算是一个特别保密的信息，如果仅凭身份证号便可直接查到某个人的公积金状况，有些不够严谨和安全。”有市民这样认为。

27日下午，记者将市民的意见反馈给了市住房公积金管理中心，中心负责热线开发的相关负责人卓先生向记者表示，已经有不少市民向他们反映了这个问题，中心认为大家的意见很有道理，目前正在联系相关软件的开发商对热线查询系统进行改进，加进输入查询密码这道程序，为大家的个人信息加一道防护。“按照计划，5月29日当天应该就能改好。”卓先生说。

记者 胡芳

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