鸠江社区警务“加减乘除”暖民心

2014年以来，鸠江公安分局在各派出所积极推行“加减乘除”工作法，社区服务站民警真诚为百姓办实事、为社区做好事近千件，密切了警民关系。

“加”强沟通，消除警民隔阂

“群众基础不扎实是制约社区警务发展的最大障碍，只有打破这个瓶颈，才能最大限度发挥警务工作效能。”说起社区警务带来的成效，分局党委书记、局长缪礼平深有感触地表示。

2014年初，家住银湖社区的多名居民、人大、政协委员代表受邀参加湾里派出所举行的警民恳谈会，他们向民警反映，居民到派出所办事常遇到“脸难看、事难办”的窘境。分局领导将各派出所收集的近百条群众意见汇总分析发现，这些问题的根源在于民警与群众基础不牢。找到问题结症后，分局凭借各派出所进驻社区服务中心的契机，要求民警加强与群众沟通，消除警民隔阂。一次，官陡派出所社区服务站民警了解到，中江社区一些老弱病残居民因行动不便未到派出所办理二代证，给生活带来麻烦，责怪民警没有及时为他们服务。民警当即挨家挨户上门登记、了解情况。向所长汇报后，户籍民警带着照相设备和登记表格分别上门，为他们采集照片现场办理。

“减”少发案，快速打击现行

2014年4月初，家住蓝天社区的郭师傅家被盗，他利用到社区服务中心办事的机会，向这里办公的民警报了警。社区民警当即联手分局刑警大队展开侦查，并在社区加强巡逻。3天后，巡逻民警抓获一盗贼，经审查，正是该盗贼做的案。郭师傅从社区服务站领回失而复得的被盗款，高兴地说：“没想到，在派出所社区服务站报案民警一样重视，这么快就破了案。”

为防范夏季盗窃、抢劫、赌博等案件高发态势，分局部署各派出所发挥社区服务站与群众接触机会多的优势，一方面加强宣传，提示居民注意防范，另一方面及时接受群众报警，努力减少案件发生。去年夏季，四山社区的居民陈先生到四褐山派出所社区服务站报案，其手机在一家网吧丢失。社区民警随即与刑侦探组展开调查，第二天，即破获了案件，为陈先生挽回了损失。

“乘”顺民需，赢得群众满意

长期以来，一些孩子留守家中，家长对孩子的安全十分担心。面对老问题、新情况，分局各社区服务站民警与社区服务中心加强合作，关心留守儿童，及时为他们解决问题。

14岁的小平是个初中女孩，父母在外地打工。小平在爷爷、奶奶身边生活。一天，小平的爷爷到四褐山派出所社区服务站报警：小平不见了。民警了解到，小平不知何故一夜未归，老人十分焦急。民警立即上网搜寻，并联手社区工作人员到辖区网吧、旅馆核查走访，却没有任何消息。民警又根据摸底情况获悉，小平爱好交友，曾流露过离家外出打工的想法，并与一名叫董某的青年关系密切，民警几经周折找到了董某。两天后，在一出租屋内找到打算离开芜湖外出挣钱的小平。经民警耐心劝解，小平回到爷爷、奶奶身边。

“除”去纠纷，营造和谐氛围

近日，家住新庄社区的居民江先生与楼上住户吴女士因生活琐事引发的纠纷终于化解，两人最感谢的，就是城东新区派出所社区服务站的民警。

江先生与楼上住户吴女士常因晾晒衣物、浇花滴水等琐事发生争执，两家积怨较深。今年3月底，两家再次因浇花滴水发生对骂，并分别到社区服务站报警，要求处理对方。社区民警了解情况后，对两户人家展开调解。看着民警冒着寒风上门调解，两人感动之余也对自己的做法进行检讨，最终握手言和。

张红  陆军华  张典  杨新农

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