后续报道：“甩客”司机已受处理公交公司称对违规行为“零容忍”

新闻回顾：

在公交站台等车，谁知车来了，乘客还没上车，“心急”的司机就关上车门，发动车辆起步了，乘客边跑边喊追了十几米，公交司机却丝毫没有“心软”，径直将车开走了。市民马先生致电本报新闻热线反映他5月17日上午在莲塘牡丹园乘坐32路公交车时遭遇“甩站”的经历，他表示：“公交车是城市的文明窗口之一，到底是为老百姓服务，还是赶着‘跑趟\’呢？”马先生希望通过此事，公交公司能够加强车队管理，进一步提升服务意识，不要让单个行为影响整个行业形象。

最新进展：

报道见报后，公交公司十分重视此事，立即向报道中涉及的司机、有关乘客了解情况，确定当时在有乘客提醒，有人未上车的情况下，该公交司机仍开车离开，属于有意识的“甩客”行为，对此，公交公司表示将严肃处理，要求这名32路车公交司机停岗3天，参加公交安全、营运服务规范培训，提交书面检查，并处罚款200元，对于32路车队队长监督管理不力也处以了100元罚款。

公交公司营运部管经理表示，按照公交营运服务规定，公交车到站后必须等站台上乘客上下车完毕后，才能关门起步，如果车辆已经关门启动，而仍未离开站台区域，在公交司机的视线范围内发现有乘客需要上车，应当停车让乘客上车。对于从后侧追赶的乘客，在司机视线范围外无法看见的乘客，则不属于有意甩客行为，接到投诉后公交热线的工作人员会对乘客做出解释。

他还表示，公交公司是芜湖文明窗口之一，一直十分重视服务质量，公交司机到站停靠、服务态度等问题虽然是细节问题，但是也不能放过“小瑕疵”而影响公交系统的整体良好形象，他表示：“今年是公交公司细节管理年，公司领导将以这次事件引以为戒，加强服务、营运、安全等细节上的管理，对违反营运、服务制度的行为采取‘零容忍\’。”记者 顾娅  

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