公交车赶着“跑趟”还是为民服务？乘客投诉32路公交车“甩客”并质疑——

在公交站台等车，谁知车来了，乘客还没上车，“心急”的司机就关上车门，发动车辆起步了，乘客边跑边喊追了十几米，公交司机却丝毫没有“心软”，径直将车开走了。市民马先生致电本报新闻热线：“公交车是城市的文明窗口之一，到底是为老百姓服务，还是赶着‘跑趟\’”呢？”

据马先生介绍，5月17日上午10点多，他在莲塘牡丹园等待由南向北行驶的32路公交车，当时站台上还有一名女士和几个大学生一起在等车，32路车到站后，这名女士先上了车，谁知女士刚上车，公交司机就将车门关上了，跟在后面的马先生急忙大声示意，告诉司机还有乘客，司机还是关上了门，并发动车辆行驶起来。马先生跟着公交车跑，边跑边拍打车身，追了十几米后，公交车还是开走了，看着远去的车辆，马先生很气恼：“公交车既是芜湖文明的窗口之一，又是为老百姓服务的公共交通工具，这样的服务水准实在让人心寒。”马先生认为，公交车到站后应当停靠多久应该有规定限制下，不能为了赶着跑趟，而忘记为民服务的宗旨，“即使乘客有什么错处，但是看到乘客跟着车辆跑了十几米，为了乘客安全，公交车也应该停下来，我是中年人，万一是老年人因此出了什么事故，谁来负责呢？”

记者也拨打了公交热线5712345向公交公司的工作人员咨询，目前对公交车到站停靠后，停靠时间有没有具体规定?工作人员解答说，公交车到站后虽然没有规定一定要停留多长时间，但是总的原则是所有乘客上下车完毕后，才能启动。如果车辆启动后，在站台区域还有乘客要上车，也应当停下来，让乘客上车。对于这名司机的“甩客”行为，工作人员表示将给予教育、处理。

马先生也表示，他已经将该车的车牌号记录下来，并且留下了当时目击这一幕的正在站台等车的大学生的电话号码作为投诉证据。他希望公交公司能够加强车队管理，进一步提升服务意识。

记者 顾娅  制图  罗成  

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