“热闹”的窗口

5月13日 星期二 雨

又是一个工作日，同样是忙得不可开交。市政务服务中心办事大厅里，我们的窗口前总是这样一幅景象，热热闹闹，熙熙攘攘。

企业登记、名称申请、发照……这段时间以来，我们工商部门每天开放8到10个窗口，十几位工作人员在一线服务 。自今年3月份工商注册资本登记制度改革实施以来，由于准入门槛降低，前来咨询和办理证照的群众出现“井喷”，我们工作量也明显“见涨”，市工商局专门抽调几名援手到窗口办公，为的就是确保为民服务的质量不降、效率不减。

在窗口服务，每天接触很多人，一天工作下来，常常是口干舌燥，十分疲劳。在前台工作的同事们，面对一个接一个的办事群众，每时每刻都在满负荷工作，根本离不开岗位，很多同事因为长时间伏案工作，颈椎、腰椎方面都出现毛病，有的还比较严重。

市政务服务中心实行朝九晚五工作制，但我和同事们都养成了习惯：每天早上提前半个多小时上岗，交接材料、换装，做好一切准备工作，等待办事群众；中午我们轮流就餐，确保岗位上留有一半的工作人员，在半小时的时间里，我们吃个便饭、稍作休息后，又会继续上岗工作；晚上下班后实行延时服务，面对在窗口等待的人群，我们坚持服务完最后一位群众。

4月29日晚上，“中心”整个大楼已一片漆黑，只有我们窗口还亮着灯，当天下午临近下班，有一个重要招商引资企业过来办理注册登记，我们全体同事加班加点，从审阅资料到发放营业执照，用了3个多小时，顺利完成注册资本达10亿元有限公司的注册登记工作，使得一个新兴行业的企业在芜湖安家落户。当我和同事们谢绝企业的就餐邀请，匆匆赶回家时，已是晚上8点多。

市政务服务中心工商窗口 喻薇莉

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