“高价复印”有损窗口单位形象

芜湖市的行政服务中心大厅内设有商务中心，以给前来办事的市民提供复印或打印服务，这本是为了给市民提供方便，不过却有市民反映：“这费用实在有点‘坑民\’。”

（5月3日本报热线版报道）

尽管复印费高于市场价，但由于办事信息不对称、来回奔波折腾不起，一些市民为了尽快把事情办成，无奈之余只好选择“挨宰”。笔者认为，“高价复印”玷污了公权部门、窗口单位的形象不说，也背离了服务型政府的本义，更是伤了市民的心。

几张纸的复印费看起来微不足道，但民生利益无小事。虽说文本、资料复印是市场行为，但与政府服务扯上关系后则加入了公益的元素。对公权部门、窗口单位来讲，即便暂时不能提供免费服务，也不能让其成为谋取暴利的“遮羞布”。尤其是引入社会化服务更应慎之又慎，既要严格遵循市场定价规则，并保持与市场价“就低不就高”的民生原则，也要主动撇清权益寻租的嫌疑。更为重要的是，复印费用可以运用市场法则来进行调控，但对顽固难化的思想，则需要制度设计、市场监管和问责处理机制的“补位”来纠编。

进一步来讲，随着现代科技不断进步，像文本、资料复印这样的事情，完全可以用数码照相、电子扫描来取代，这不仅有利于长期保存，也能提高办事效率。成功迈出这一步，需要公权部门、窗口单位始终把“为人民服务”装在心中，切实转变服务观念。

徐剑锋

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