电影院会员卡引市民吐槽设有效期 充值设“下限”

看电影是很多市民喜爱的休闲方式，电影院为了吸引观影者，纷纷推出会员卡制度。但也有市民向本报反映，会员卡可以打折确实让消费者享受到了优惠，但这当中涉及的一些“霸王条款”也让消费者“伤不起”。

吐槽：电影院会员卡规定不合理

市民小张在某家电影院办了张充值会员卡，上个星期到电影院消费后，发现还剩下20元，小张想把余额取现后退卡，不过却被影院前台营业员告知无法退钱。“营业员说让我到影院小卖部消费，用完卡里的钱，或者再充值100元以上继续使用会员卡。充值也只能整百整百地充。”对于电影院营业员给出的解决方案，小张显然并不满意。还让小张难以接受的是，电影院内的会员卡设有有效期，一年内有效，过期后则无法享受相应折扣。

小张说，虽然对于大多数影迷来说，去电影院消费不会是一次性的，也不会介意再往里面充值，但是充值金额的大小、卡里余额的使用，是不是应该由消费者来决定？电影院这样的条款，只会影响到他们看电影的心情；而遇到卡内余额不足的情况，既不能退钱，也不能与现金联合消费。

走访：会员卡设有效期且充值设“下限”

6月16日，记者进行了走访发现，作为营销手段，会员制早已在各大电影院实行多年。不少影院对会员卡都设置了有效期，有效期从三个月至两年不等。会员卡过期后，各家影院解决方案也不同，有的直接过期作废，有的逾期不能享受相应折扣，只能全额购票，还有的则需要充值激活，充值金额也有限制，100元至500元不等，充值金额必须是100的倍数。

记者发现，不少影院对于余额使用都有类似规定，余额不足需要续充相应的金额才能使用，并且不能与现金联合消费或者退钱。当然，不少电影院都可以使用会员卡内的钱购买影院小卖部内的食品、饮料，不过价位要比超市高出不少。

据了解，现在影院里的会员票价多为25元、30元、35元，因此，按照100元充值，会员卡里可能一直有不能消费完的余额。对此，不少消费者表示，如果真得要用掉卡内余额，不仅数学要好，而且还要精通网上操作，不然只能白白“送”给影院。这在一定程度上是在限制他们的权益，因此，他们还是希望影院在细节方面能够更加人性化、更加灵活。

记者以观众身份咨询多家影院如何办理会员卡，工作人员均表示办理会员卡后能享受相应的优惠，其中有一家影院向记者提供了会员申请书，可以清楚地看到其中会员的权限等，其他则没有主动告知记者会员卡有最低充值金额、过期需再次缴费激活等相应消费限制。

相关部门：涉嫌霸王条款

记者了解到，《单用途商业预付卡管理办法（试行） 》中规定，记名商业预付卡不设有效期，不记名商业预付卡有效期不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的，发卡人应提供激活、换卡等配套服务”。 对此，芜湖市商务局有关科室工作人员表示，实行的《办法》主要针对零售业、住宿和餐饮业、居民服务业等行业的企业发放的预付式消费卡，而电影院处在监管范围之外。

工商部门工作人员指出，即便不受《办法》约束，部分电影院单方面提出的“有效期”及充值下限规定也涉嫌了霸王条款。

记者  俞红林

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