芜湖出租车行业有位“礼貌哥”

“您好，请问您到哪里？”如果您在芜湖街头拦下一辆出租车，上车后还没等您开口，的哥师傅就跟您主动问好，您是不是会觉得“受宠若惊”。是的，尽管芜湖出租车司机师傅的文明服务做得越来越到位，但这样小小的一句问好多数驾驶员却“难以启齿”。正是因为“稀有”，近日，芜湖市文明城市建设督查团的工作人员拨打本报新闻热线3838110，要求点名表扬芜湖新长城出租车公司皖B83578的驾驶员贾从奎师傅，贾师傅也被大家尊称为芜湖出租车行业的“礼貌哥”。

“上车向乘客主动问好，下车主动向乘客出示票据，还来句再见走好”，虽然这些都是出租车行业应该遵循的文明礼仪，但是很多驾驶员出于各种原因并没有做到。“主动跟乘客说您好，会不会有乘客觉得你奇怪，反而感觉别扭呢？”这是很多出租车司机想问好却顾虑的问题，对此，贾师傅说自己已经养成了习惯，说出口很容易。记者了解到，贾师傅今年44岁，在上海开过5年出租车，“我在上海的时候就养成了和乘客问好的习惯，那时候经常遇到老外，还学会了简单的英语问候语。”贾师傅说，2011年底，他来到芜湖开出租车，也将这个好习惯带到了芜湖。“刚开始的时候，上我车的乘客很不习惯，有的乘客感觉还很不自在，有些直接问我，‘你这位师傅怎么这么文明啊，还用普通话问好？这是怎么了？\’”贾师傅倒觉得，主动跟乘客问好，就是一个沟通的良好开端，往往是乘客先感觉到了你的文明有礼，他们也会变得更加有礼貌。“给乘客多一个问候有什么不好呢？也不费什么力气，就是多说两句话而已。”开出租车总会遇到形形色色的乘客，往往不是司机礼貌就一定遇到礼貌的乘客，面对有些不讲理或者醉酒的乘客，贾师傅也有自己的应对妙招。“遇到这样的乘客，言语上司机就要多顺着点，乘客只要不提出太不合理的要求，你都满足他，这样大家就和谐了。”

贾师傅在芜湖开出租车已经快三年，几乎没有接到过乘客投诉，跟乘客说过的“您好”“再见”已经不计其数，干一行爱一行，贾师傅说，他就是喜欢开出租车。“开出租车很累，有时候早上睡在床上都爬不起来，但只要一坐进驾驶室，我的精神头儿就来了，我觉的做这份职业我很愉快。”采访时，贾师傅面对记者一再推辞，觉的自己做得不值一提，被大家称为“礼貌哥”更是非常不好意思。贾师傅透露在这一行，他也有自己的偶像。“皖B85910的马师傅就是我学习的榜样，跟他比我差远了。”

记者 胡芳

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