“微营销”冲击 芜湖商家传统营销模式

夜色阑珊，霓虹闪烁的芜湖中山路步行街上，一大拨年龄各异的市民，手持智能手机，打开微信客户端的扫描功能，对着一块硕大的屏幕上显示的二维码，频频扫描。

这不是什么文艺演出，而是某商家正利用自己的官方微信平台进行有奖营销，手机加载该企业官方微信的市民，就有机会获得抽取千元以上大奖的机会。今年以来，这一幕，对于步行街上的众多商家和市民来说，变得越来越司空见惯。“微营销”时代，已经悄然实现了对芜湖商业零售业的“逆袭”。

“微营销”攻势让商家无法抵挡

中山路步行街是芜湖商业核心区域，也是皖江区域标志性零售商业业态展示平台。从2013年开始，一波以微博、微信为载体的“微营销”攻势，势不可挡地让步行街及周边众多大小商家“沦陷”。“革命”、“颠覆”、“洗牌”——步行街某商家的一位营销经理，用一连串具有强烈情绪色彩的辞藻，对记者表达他对于这波似乎突如其来的营销方式变革的诧异与惊叹。

“微营销”的基础是智能手机、无线网络以及及时通信工具的普及，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式。微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销。“微营销”2年前不过是一个“概念”，作为一个三线城市的商业零售行业的从业者们，并没有多少人把它当回事情，甚至很多人并不知道这个词。然而，仅仅2年时间，“微营销”让大到综合百货如新百大厦、华亿国际，小到步行街周边美容美发、餐饮、教育培训等各种规模的商家趋之若鹜，“不得不”加入。

记者了解到，从2013年起，芜湖知名综合百货商家如新百、华亿都制作并发布了自己的官方微信。如今，几乎每一个消费者，在上述两家综合百货商场的店堂内，都可以看见其官方二维码。而其中的众多品牌服饰、珠宝等商家，也拥有各自的官方微信。7月14日，记者进入某大型商家旗舰店的公共微信，从其历史消息里可以看到，该旗舰店官方几乎每天都发布从商品折扣、商家动态、产品介绍、企业文化在内的各种信息，形式从文字、图片到视频，更新速度快，信息量巨大且易于查询。

记者还进入了芜湖某中型酒店的微网站，从酒店介绍、菜品推介、订餐、折扣信息到微社区，应有尽有。记者吃惊地发现，在这家影响力并不算很大的中型酒店的“吃货社区”中，消费者竟然发布了100多个社区话题，访问量达到了1万多次。而这家酒店的“微网站”上线仅仅不到1年。

政府部门显然也意识到了“微营销”对商业流通业的重大意义。日前，记者从镜湖区商务局获悉，镜湖区正在谋划搭建一个类似的公共商业微网站平台，芜湖市民和外来游客，可以通过这样一个微网站，进入一些大型商家搭建的网络购物广场，在其中选购商品，实现支付。镜湖区商务局有关人士告诉记者，当前，网络不断改变着人们的生活方式和生产方式，同时也在改变商家营销方式和服务方式。微信作为新媒体营销的全新平台进入了人们的视野，它具有以下三个特点：平台更加稳固；用户关系更加平等；信息精选、定位准确。从技术上来说，实现上述构想中的综合性商业“微网站”完全可行，购物、支付以及此后的物流配送环节，都没有任何政策和技术上的障碍。

“微”还是不“微”？仍然是个问题

中山路步行街上，众多商家、众多品牌展示的微信、微博二维码，令人印象深刻。这样的场景即使是2年前，也是不可想象的。毋庸置疑，这给步行街商家的传统营销模式带来了很大的冲击。但是，传统的商业营销方式，真的要被“微营销”取代吗？记者采访的众多商户中，有的对之不置可否，有的则强调两者在短期内会相互促进，互为补充。

一家拥有微信公众平台的品牌商家告诉记者，他们的微信平台会向大家定期更新相关的商品信息，也开展了“扫微信二维码参与打折”的活动，很吸引人。记者在店家内发现了一位正在扫二维码的顾客。这位顾客笑言：“最近微信越来越火了，想赶上这个新潮流。”商家告诉记者，她很看好微营销的未来前景，“因为几乎人人都有智能手机，只要对我们的商品、品牌感兴趣，扫下二维码下载个官方微信在手机里，很方便。”

虽然“微营销”很火，但对于微营销反应较为迟钝的商户也不少。记者注意到，总体而言，拥有微信公众平台的店家并不多，一般多是大的商家或者特色品牌经销商才有，并且部分店家的微信二维码贴在了店内不起眼的地方，不仔细看则会很容易忽略。一位奶茶店店主甚至直白地告诉记者，他们店用不到微信这种东西。而另一位店家表示，他们家原来有微信平台，但是没有人关注，于是渐渐地就冷淡了这种网络营销方式。

记者 夏成俊 实习生 汪慧超 杨波 文/摄

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