社区管理漫步“云端”居民生活将迎来智能化时代

“天斯努”云打印终端日前首现都宝花园社区，把居民对智能化社区的期待推向“云”端。事实上，随着“一站通”管理服务平台、智能化养老终端、微信社区服务平台陆续出现在居民身边，江城居民生活已踏入智能化时代。这些智能化设施已悄然改变着居民的生活。

首台云打印现身都宝花园

7月1日，记者跟随袁女士来到都宝花园小区东门，她掏出一张“天斯努”云打印智能卡，在看似一个自动取款机一样的终端打印设备上刷了一下，一张A4纸大小的文档随即被打印出来。

她说，这真是太方便了，毕竟每个月打印的也不算多，买一台打印机有些不划算，到打印店远就不说了，关键是晚上需要的时候碰上他们打烊，可真急人，遇上下雨天等坏天气也不方便。

都宝花园社区负责人余主任告诉记者，这种云打印终端是6月下旬安装到社区的，使用者不管在哪里，只要把要打印的内容上传到登录页面，在任何一台联网的云打印终端都可以刷智能卡打印。通过云打印终端，比自己买打印机或在打印店打印都要划算。

据介绍，打印机硒鼓残留碳粉会污染土地，而这种云打印终端使用的是可循环石墨，并且墨盒集中做无害化处理，对环境产生的影响被降到最低。今后，这种云打印终端将从弋江区与镜湖区开始向全市各个社区推广安装，并且，这种打印终端今后会逐步升级，提供居民查询、缴费等服务。

“智能化养老”全天候为老人待命

2013年10月，从花园社区开始至今，智能化居家养老系统也开始在许多社区推广开来。

这种智能化居家养老系统由呼叫终端设备与管理平台组成。终端设备有固定呼叫器，外出可联系移动呼叫器、手腕式定位呼叫器、手腕式心律呼叫器等产品。移动呼叫器都配备GPS定位与双向通话功能。所有呼叫器都有红、绿二键，老人需要帮助时按绿键，遇到紧急情况时按红键。

老人按键发出求助或求救信号后，智能化系统会全天候在管理平台上显示用户详细信息，根据不同信号，客服人员会回拨电话咨询服务需求或直接处理，迅速提供急救、家政、维修、送餐、代购等各种服务。

微信平台让惠民政策更快传到居民

随着智能手机的普及，微信等快捷及时又有互动性的通讯方式也正在被引进社区。7月初，记者来到四褐山街道，街道相关负责人正在和一家网络技术公司商讨，就社区服务管理微信平台的最后细节完善交换意见。

据介绍，到7月中旬，四褐山街道将在管山社区试运行该微信平台，居民可以通过智能手机在线获得社区推送的最新政策与信息，社区也可以通过该平台及时掌握了解居民的需要与建议、意见。因为是智能化系统，与过去人工服务相比，信息传递与反馈将更精准。以前下班后，居民想向社区咨询问题渠道不够畅通，有了微信平台后，居民随时可以在微信平台上通过智能化回复，了解到绝大多数信息。

管山社区负责人杨主任认为，微信服务平台如果服务成功，不但提高社区服务质量与效率，而且对拉近居民与社区距离，促进社工服务水平都有益处。

“一站通”与“社管通”让居民“路路通”

不过，与云打印终端、智能化养老、微信平台等社区自选智能化服务体系相比，芜湖市已建立并逐渐成熟的“一站通”平台与“社管通”终端，像一道更符合大众口味的菜肴，为更多的市民提供了全新高效便捷的服务。

据了解，全市现已整合公安、市容、司法、人社、教育、公积金、民政、住建等51类数据，形成了完整、准确、鲜活的基础信息。在部门信息共享的基础上，对传统管理流程进行优化重组，将相关的审批和办事项整合到统一的服务平台，居民可就近申办，能办结的当场办结，需审批的自动流转到相关部门网上审批，再将批准件快递给居民，真正实现“一站受理、全城统办”。

而全市1500多位网格员在拥有“社管通”终端后，不管是人户数据采集，还是上报网格内各类问题也比以前快了许多。日前，记者在王家巷社区走访就发现，社工小锁发现一段道路破损，如果通过传统方式上报，等到受理反馈，可能要等两周时间，现在则不然，小锁用“社管通”终端对破损处拍照后就可以按分类直接上报，因终端设置了定位系统，主管单位也不需要像以前一样，先派人来寻找。

芜湖市信息办相关负责人表示，各街道、社区所自选的云打印终端、智能化养老、微信平台能满足个性化需求，让居民多了一条或多条获取便捷服务的渠道。今后如果条件成熟，这些社区个性化智能服务与“一站通”等城市信息“主干网”整合接轨后，给居民带来的便利会更大。

记者 吴敏 实习生 夏国霞 陈彩虹 文/摄

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