芜湖有多“聪明”， 你知道吗？

养老智能化、看病“一卡通”、办证“一站通”、出行“掌中宝”……不知不觉中我们发现芜湖变的越来越“聪明”，生活在芜湖越来越轻松。其实，这一切都归咎于政府的“信息惠民”工程。

日前，经国家发改委、财政局等12个部委联合批复，芜湖入选80个信息惠民国家试点城市。“信息惠民”到底是什么东东？对我们老百姓来说意味着什么？我们能享受到哪些便利的生活？记者带你走进芜湖“信息惠民”的方方面面，了解他们的“聪明”之处。

社区生活

智能化服务一网打尽

如今，芜湖市民不出社区就能办理民政、社保等办事手续，一通电话社区网格员就会把你要买的火车票送到家。在芜湖市大到城区监控、户籍变动，小到家长里短纠纷调解，社会服务信息系统作为市民生活的“贴心管家”，几乎渗入了芜湖市民生活的每个角落。

A “一站通” 服务居民通通搞定

一大早，澳然天成的居民吴女士就来到湾里街道银湖社区办理医疗保险业务，由于提前打电话给了社区的工作人员，今天她一到这里，工作人员就帮她把医疗保险费用打到了她的账户上。

“现在办证非常方便，只要把材料交给社区，两三天就能直接来拿证。 ”市民万贤兵告诉记者之前来社区办理各种证件，他亲身体会了证件办理的不断“提速”。他告诉记者，早前办个老年证至少要半个月，有些证件要一个月才能办下来，居民意见大，常常抱怨“办证难”。

“以前办证，材料要层层上报，由社区到街道，再到区有关部门。办好后，再层层下发，需要时间自然长。现在，社区只要将信息录入网络平台就可以快速办理。 ”银湖社区的工作人员晋颖说，社区公共服务综合信息平台将原来相互独立的系统整合到一起，打破“壁垒”，使信息互联互通，社区能为居民提供真正的“一站式”服务。在银湖社区，居民随便找服务大厅哪个工作人员，都能办好计生、低保、残疾人保障等几十项社区服务业务，打开系统，居民信息、需要办理的业务内容一目了然，每个工作人员都成了业务“多面手”。

据悉，今年4月以来，芜湖市针对群众反映的“办事难”等问题，全面推行电子信息化行政办事程序——“一站通”平台。人们只要在就近居民服务点提供办理所需证件，相关部门就能在网上进行转接审批，像计生、教育、房管等130多种常见事项都能“一站式”办结。如今，“一站通”平台已经延伸到芜湖市的所有社区和村委会。

B 网格化 有事找“格格”

“谁是‘格格\’，‘格格\’就是社区网格长。”“有难事，找‘格格\’，这两句话成了银湖社区居民常挂在嘴边的口头禅。原来，该社区将辖区划分12个网格，每个网格都有一位配备一名网格管理员，一名信息员，居民们称之为“格格”，让辖区内每一个地方都有人管理，每一户人家都有人服务。

一大早，银湖社区的网格员晋颖带着她的“助手”——“社管通”开始巡查。她到达自己负责的片区，便点开“助手”：进入“人房管理”，点开一户人家，户主、家庭成员、户况、电话等等基本信息，历历在目。 她所属网格下的居民晋泽文今年2月份被查出患了主动脉夹层动脉瘤，住院治疗花去了9万多元，其中个人需要承担近5万元。而他本人并不知道在医保报销后还能享受医疗救助、临时救助等帮扶政策，好在网格员入户时发现了这个问题。

“居民个人不了解政策，更不清楚申报手续，我们上门知道了马上就把他的情况录入信息系统，不用他跑来跑去，我们直接告诉他需要提供哪些材料，然后就由网格管理员代为办理手续，前几天医疗救助金下来了，直接打到他的存折上。”晋颖说，足不出户，就拿到了18837元的医疗救助金。下个月，还打算用同样的方式帮他申报临时救助。

晋颖告诉记者，社区居民不管遇到什么事，都可以随时拨打“格格”们的电话，“办证、物业纠纷，还有家里的小孩临时无人照看等等，这些事我们都要管。”她笑着说，其实网格员就是社区的“大管家”。“比如，谁家的孩子读书需要居委会的相关证明，居民就可以拨打网格员的电话咨询，可以代办的，网格员还能把证件办好再送到居民家中。”

如今，在芜湖“格格们”遍布每个社区，居民有什么烦心事、麻烦事就可以找“格格”。据悉，镜湖区进宝街社区开展网格化管理以来，高效便捷的为辖区居民提供相关服务，受到了广大市民的一致好评。该社区一位姓张的女士告诉记者，前不久她不小心把一份很重要的文件遗失了，后来才知道被家里人当成废纸扔到了垃圾桶里。“更要命的是，保洁员已经把垃圾全部都清运了，我那个急啊。”好在张女士当即联系了所在社区的网格员，在他的帮助下顺利找回了那份重要文件。

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