购买电脑须谨慎 无良商家设陷阱

本报讯  近期，芜湖市工商局、芜湖市消费者协会接到多起消费者投诉，反映在步行街和平名品街数码广场购买电脑被不良商家欺诈。不良商家欺诈手段多样，工商部门对此进行了总结并发布提醒。

根据当事人投诉情况，工商部门了解到，有些不良商家，先以低价吸引消费者，要求消费者先交钱。但当消费者交完钱后，商家就以消费者购买的机型配置低、速度慢、不能玩游戏、有缺陷等各种借口，诱导消费者换购其“推荐”的电脑，并声称推荐的电脑性能更好，性价比更高。消费者如果不同意更换，就以无货、不能退款等方式逼迫消费者更换。消费者被诱骗或逼迫更换后，往往发现所购买的电脑实际性能要比商家说的低很多，价格却比市价高出许多。

另外，有些不良商家利用消费者对电脑专业知识的缺乏，混淆概念，把一些低配置的电脑宣称为同类高配置产品，比如把赛扬CPU宣传是最新的酷睿CPU型号，借机获取高额利润。还有些不良商家以样机冒充新机销售，部分消费者购买后检查发现，电脑已开机运行几百小时。在提供给消费者的购货凭证上，不良商家往往只简单地写明“品牌型号”和“价格”，对于电脑配置并不予以标注，更不对其宣传的“性能好”等加以说明。消费者一旦发现上当受骗，由于没有书面材料证据，消费者维权很难。

对此，芜湖市工商局、芜湖市消费者协会提醒广大消费者，在购买电脑之前，最好先了解一下产品的相关信息，做到心中有数。其次是货比三家，在销售人员推荐自己不熟悉的其它款产品时，不要轻信商家的花言巧语，在切实了解该款产品的性能后再确定购买。三是当场开箱验货核实信息。在购买或要求商家送货上门时，要根据产品说明书及相关资料仔细核对电脑的型号、主机序列号、配件序列号；配置单与内容物、赠品等是否齐全；是否原装、如何保修等，以防上当受骗。四是索要凭证及相关资料。交易完成后消费者一定要索要购货发票，并仔细查看和核对发票所载明的电脑品牌、型号、配置、价格、购货时间等信息是否与自己购买的商品相一致。

李贾 俞俊

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