前景好 经营难芜湖中老年用品专卖店 为何“叫好难叫座”？

今年三月，位于芜湖市新芜路的南山松中老年食品礼品专卖店正式开业。这家中老年商品专卖店，由市养生养老产业协会经营，也是芜湖首家经营中老年用品的公益性专卖店。然而，这家为江城老年人带来很多便利的专卖店，却面临月月亏损的窘境，是什么让中老年用品专卖店“叫好难叫座”呢？

商品种类繁多 服务万千老人

近日，记者走进南山松中老年食品礼品专卖店，映入眼帘的便是琳琅满目的商品，几乎涵盖了中老年生活需求的方方面面。大到千元的按摩床垫和轮椅，小到几元钱的带有放大镜的指甲钳，以及各种标明穴位的人体模型，就连带着按摩捶的痒痒挠都有好几种。不论专门为中老年人设计的方便拿东西的“机械手”，还是中老年人适用的无糖、低糖食品，在这里都能看到。在店里，记者遇到了家住城北的陈先生，他一直在为家里的老父亲购买合适其使用商品，但是却始终没有着落，最后还是在专卖店买齐了。“芜湖的老年人太缺少这些特殊商品了。这‘一站式\’的服务实在是给老年人群提供了很大的方便。”专卖店的负责人，芜湖市养生养老产业协会执行会长黄其曙告诉记者，专卖店里目前共有500多种专为中老年设计的商品，主要包括日常用品、养生功能性食品、家庭运动健身与医护康复器械、娱乐文体用品等。

“谁家都有老年人，都想买专为中老年人生产的产品，但是在芜湖却很难找到一家商店把这些中老年人用品集中在一起。”店员钟大姐介绍说，店里一种专门为老年人设计的购物小车十分受欢迎，因为它不仅仅方便购物，人还能坐在上面休息，价格也比较便宜，因此很多儿女都为家里的老人买。“很多商品一开始我们也没有见过，但是很多老年人上门说出他们的要求之后，我们会登记下来，再千方百计地从外地采购回来，通知顾客前来，决不收取额外费用。”

市场前景看好 

经营却遇窘境

在很多人看来，中老年人用品是一个很有前景的市场，然而，南山松中老年食品礼品专卖店却正在遭遇窘境。从今年3月份正式营业至今，专卖店一直处于亏损经营的状态。“其实别看现在来店里购物的人还不少，但是我们一直都是入不敷出，因为商品价格比较低，一般都只有10%的利润，最多的一个月只有5千元的利润，少的只有千余元，而每个月店里仅人员工资、水电就有近万元的开销，我们维持得也很艰难。”黄其曙说，其实在开业之前，他们也跑了全国很多地方考察当地的老年人用品专卖店，但大家发现，虽然目前老年人用品的市场需求很大，但各地专卖店经营的状况却很差，很多最后都是以关店告终，为数不多盈利的店面还是靠卖老年保健品这种利润高的商品在维持。

为何中老年用品专卖店“叫好难叫座”？黄其曙分析说，一方面，老年人的消费观念十分传统，除了质量要好之外，价格还要便宜，只有这样的商品才能受到青睐，因此专卖店只能尽量压低商品价格，10%的利润已经是很低了。同时，老年人收入有限，相比于婴幼儿市场的火爆现象，老年产品市场就显得较为惨淡。另一方面，专卖店经营到现在一直都没怎么对外宣传，全靠口口相传，很多人不知道也是其中一个原因。“还有一个重要因素，现在专卖店经营最大的问题不仅是在于自身，而是因为中国的老年产业刚刚起步，很多商家在生产商品的时候往往忽略了老年人的人性化需求，专门为老年人服务的商家少之又少，不少商家认为老年人市场没有多少利润，所以几乎不生产这样的商品。”

拓展服务内容 

等待产业春天

身处养老产业刚刚起步的大环境，面对月月亏损的窘境，这家中老年用品专卖店未来将何去何从？这也是黄其曙一直在思考的问题。“我们已经做好了亏两年的准备了，但是一定要坚持下来，因为确实有很多老年人从我们这儿获得了方便。”黄其曙对记者说。

目前，专卖店为了改善经营已经拓展了服务内容，依托芜湖养生养老相关单位和部门，为社会上的老年人群提供诸多的免费服务，包括养老院信息、居家养老家政服务信息、中老年人才服务信息和婚介服务信息、旧老年用品的赠与、出租、出售、互换信息服务等。在养生保健方面，专卖店除了出售养生功能性食品饮品之外，还定期开设中老年保健养生、医疗护理、药膳营养多专题的专家讲座。

此外，专卖店并不满足于在店内开设公益性讲座，还极力依托市养生养老产业协会会员单位的力量，在社区开设免费的专题讲座。据了解，专卖店目前已在镜湖区居家养老指导中心、澛港夕阳幸福馆居家养老日间照料中心等社区老年服务单位，开设了社区服务分点。“针对老年人群中出现的许多复杂的心理问题，我们还常年开设心理援助咨询服务，邀请了安徽师范大学的心理专家作为南山松心理专家，专门为老年人解决心理问题，”黄其曙表示，通过不断拓展服务内容，为老年人的身心提供最全面到位的服务。

对于专卖店未来的发展，黄其曙一直抱着自信的态度，也相信通过努力，目前的经营现状一定会得到扭转，迎来养老产业发展的春天。“我们会不断提升服务，老年人需要的商品，然后扩大宣传，让更多的老年朋友晚年过得幸福健康。”

记者 季鲲 实习生 徐炜红 金一筠 文 刘江 摄

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