“文明在心中，出租在行动”第三次暗访督查芜湖市出租车服务质量有提升

本报讯 10月24日至26日,应市公路运输管理处的要求，市文明城市建设督察团对芜湖市“文明在心中，出租在行动”活动开展情况进行了今年的第三次暗访督查。

暗访督查结果表明，“文明在心中，出租在行动”活动在芜湖市出租车行业取得了新的成效。服务态度、服务质量、服务环境、管理水平、创建宣传氛围、服务品牌等多维度得到提升。争创星级车组、星级驾驶员的热潮蓬勃兴起，“共产党员示范车”在创先争优中的先锋模范作用得到彰显。热心助人、拾金不昧蔚然成风，涌现了一大批学雷锋、讲文明的先进人物。在此次暗访督查中，督查组遇到了一些外地乘客，他们都表示“芜湖的出租车价格便宜，服务态度又好”。暗访中，督查组看到，马饮客运站出租车上客区管理到位，服务优质。两站广场出租车营运秩序也发生了很大变化，车容车貌、服务水平都得到了很大改善和提高，为广大乘客提供了安全、便捷、舒适的乘车条件。

此次暗访督查中，督查组同时也发现一些不尽如人意之处。通过对两站广场、弋矶山、马饮客运站、方特、大桥、新百大厦等处出租车营运情况进行现场察看，目测出租车493台，发现43台车存在问题，包括车容车貌卫生差，驾驶员在车上吸烟、不系安全带等。随车暗访166台，发现存在问题的有51台，包括驾驶员不主动使用文明用语、不系安全带、在车上打手机、不主动出具发票、向窗外吐痰、在车上吸烟等。记者 胡芳

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