闻过则喜 全力整改市政务服务中心多管齐下解决“问题”

办事群众停车难、智能机不“智能”、车管所窗口前中介服务不规范、服务人员态度冷淡等，这些存在于芜湖市人民政府政务服务中心（以下简称市政务服务中心）的问题在“问政芜湖”栏目中被“曝光”后，该中心领导层高度重视，制定了整改工作计划，责任到科室、具体人员，并明确了具体要求和整改期限。昨天（29日）下午，记者走进市政务服务中心，一探这些被曝光问题的整改情况。

将自家车辆挪到别处

记者了解到，市政务服务中心拥有约80个停车位，每天来该中心办事群众的车辆有上百辆。若按一车一位计算，这本已出现了停车位供不应求的现象，虽然来办事群众的车辆不会长期占用停车位，但工作日期间，该中心职工的五六十辆的车辆也要占用停车位，且基本是一停一整天。这样一来，停车难的现象便被凸显出来了。

为解决停车难问题，市政务服务中心一方面加强管理，减少不是办事人的车辆占据停车位的现象，高峰期保证两名保安现场调度前往该中心办事的车辆；另一方面将该中心职工的个人车辆移到附近单位，并已和芜湖市人民检察院协调。

昨天下午，记者在芜湖市检察院大门旁院内两侧发现，已有新划的20个停车位，专供市政务服务中心职工个人车辆停放。

市政务服务中心相关负责人表示，下一步，他们将继续和附近的新天地大酒店协调，争取能将部分职工的车辆转移到对方的停车场上，这将在一定程度上缓解该中心停车难的问题。

安排专人负责叫号机

对于车管部门智能机不“智能”、叫号机不叫号的问题，记者了解到，车管所方面已及时将出现故障的智能机清除，调整新的查询机，目前使用正常；与相关窗口对接，对二楼叫号机的故障进行了排查，目前也可以正常使用。下一步，市政务服务中心将明确网管人员定期排查，及时解决叫号机可能出现的问题，及缺少叫号纸、缺墨粉等问题，同时加强对窗口使用叫号机的情况的督查。

车辆登记中介服务不规范，是市政务服务中心车管窗口被曝光的另一问题。为解决这一问题，车管所方面召开全体工作人员会议，并对涉嫌违规的责任人作出待岗检查处理决定。与此同时，进一步规范电子叫号秩序，车管所方面加强对叫号机的管理。

昨天下午，记者在现场看到，车管所方面已将以往放在外面的叫号机搬至服务总台内，并由一名专职工作人员负责核对办事车主信息后再统一发号。芜湖市交警支队车管所副所长李飞说，这一安排将成为常态，从而切实杜绝非法中介机构人员私自取号、窗口人员不按号办事的现象。

加强人员及中介的管理

对于窗口前台有工作人员服务态度冷淡的问题，市政务服务中心已召开管理组长会议，强调切实开展亲切服务的重要性，职能科室同步加强督查；每个工作日，大厅的志愿者全方位开展文明引导服务，方便群众办事、服务文明创建、展示良好形象。

此外，针对市政务服务中心大楼外立面名称字体不符的情况，该中心已经过议标，确定了一家广告公司负责按要求制作，预计在确保安全施工的前提下，于本周双休日（11月1日或11月2日）安装施工。与此同时，该中心大厅内各类纸质材料商的名称，也正在重新编印。

对于群众反映的车驾管中介违法销分的问题，车管所约谈了被举报的经营户，明确其违法销分的性质。市政务服务中心也对大厅内的各中介服务机构，召集其负责人开会，明确要求规范服务行为，加强人员管理，切实杜绝服务、收费等方面存在的不规范现象。

记者 饶剑

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