如今,在电商的冲击下,传统百货的份额逐渐下降,各百货商场积极探寻新的出路,同时随着居民可支配收入的增长,购物、消费时,市民不再仅仅关注商品本身,而是越来越注重购物、消费的环境、心情与感受。在这样的情况下,越来越多的购物中心开始引入餐饮、儿童体验、电影院等多个业态,体验式消费正在江城兴起。
体验式消费正兴起
如今,走在江城的众多购物广场,很多消费者会发现,服饰等传统百货的占比正在缩小,电影院、滑冰场、健身会馆、电玩城、KTV、美容美体、儿童体验等业态不断增多。
2012年9月7日,芜湖万达广场开业,在芜湖首次出现了体验式消费的概念,广场除了具备传统百货商场功能,还设有电玩城、KTV、儿童体验、电影院等项目,消费者在广场内可边吃边玩边购物,一时成为江城很多市民购物休闲的首选地。随后,这种新的商业综合体在江城有遍地开花的趋势。今年8月份,侨鸿鸿汇城开门迎客,涵盖商贸百货、影院、游乐、文化、餐饮等多个业态,为消费者提供吃喝玩乐一站式服务。随后在国庆节期间,苏宁广场、华强广场相继开业,餐饮、儿童乐园、电影院、电玩等体验式消费成为这些广场的标配。
同时以传统百货商场华亿国际购物中心为例,近年来,该商场的格局不断进行调整。位于3楼的中心区域,增加了一个儿童拓展训练场所,5楼的童装销售区,增加了滑滑梯等多个儿童娱乐场所,加上以前的桌球室、电影院及餐饮,华亿国际购物中心也在不断利用有限的空间,增强体验感和个性化。
“相对于传统百货业态,体验式业态的优势很明显,集客能力强的特点能有效抓住消费者,对其他业态也有显著带动。”对于体验式商业这一新商业形态的发展前景,不少业界人士均表示看好,他们认为,在消费观念不断升级的背景下,这样的产品将面临巨大的发展空间。
娱购一体模式受青睐
12月7日,张女士的女儿迎来了自己8岁生日,当天上午11点左右,她和爱人带着女儿来到市区一家购物广场。“我事先在网上团购好现金券,一家三口先去吃了自助餐。”张女士说,随后带女儿去店铺逛了逛,“刚好给女儿挑选生日礼物,顺便帮助消化。”挑选好礼物后,张女士带着女儿来到位于广场内的一家儿童游乐场,因为女儿一直想来玩一趟。下午4点半左右,在儿童体验区,女儿又亲自制作了一个陶艺制品,作为生日纪念。“5点半,一家三口直接在广场内解决晚餐,然后回家。”在张女士看来,这种集娱乐购物于一体的新业态,能给消费者带来全新的购物体验。
据了解,所谓的体验式消费,是指以消费者为中心,通过对商场、产品的安排以及特定体验过程的设计,让消费者在体验中产生美妙而深刻的印象,并获得最大程度上的精神满足的过程。“如今,在商家激烈的竞争中,体验式消费已逐渐成为商家的一张王牌。这种消费模式的出现,或许能为目前零售业市场带来新的商机,不过,在布局时,千万不能千篇一律。”市区一家大型购物广场的相关人士介绍。
记者 汤荣汛
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