去年物价受理投诉举报48件物业（停车）收费高居首位

本报讯 2014年，市物价局受理咨询1360件，各类投诉举报48件。其中立案查处17件，罚款15.8万元，退还消费者6681.69元。市民咨询、举报的热点主要集中在物业（停车）收费、商业零售价格、医药价格等三个方面，分别是403件、164件、103件，分别占受理总件数的30.54%、11.65%、7.32%。

据市物价局相关负责人介绍，为进一步规范物业（停车）服务收费行为，去年芜湖市开展了规范物业（停车）服务收费行为整治年活动，在各物业企业自查自纠的基础上，对12358投诉举报较多的物业企业，在现有65个住宅小区的57家物业企业中确定了17个物业企业为重点检查单位。针对检查中发现的问题，检查组及时向物业企业提出整改意见，限期整改，活动成效明显。物业（停车）收费是广大业主关心的热点、焦点，虽然咨询政策关注收费标准的咨询件呈上升态势，但投诉举报件明显下降。

商业零售业价格咨询举报投诉与去年同期相比增加了40件，同比增长32.26%。物价部门在开展节日市场检查中，针对商业零售价格的咨询投诉反映的问题，有的放矢地开展检查，特别是一些分布在市区周边、地处偏僻的经营门店，检查人员及时宣传价格政策、督促商家明码标价。医药收费咨询投诉比去年同期增加27件，同比增长35.53%。根据分析，此类价格咨询投诉主要是因价格政策变动从而引起消费者咨询，接到来电后，工作人员都在第一时间给予回复和解决。 记者 汤荣汛

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