带给居民实惠 收集群众心声芜湖首家社区“爱心超市”受百姓“点赞”

“买了一大桶油、一大瓶洗衣液，还有一些生活用品，才花了一百多块钱。”一大早，小赭山社区居民沈阿姨拎着一大包生活用品，喜滋滋地走出了社区“爱心超市”。

原来在这个芜湖市首家社区“爱心超市”，凡是社区60岁以上的老人都能享受优惠价，与普通超市相比，购物省时省钱。记者采访了解，依托日间照料中心，小小的超市逐渐成了让居民生活享受便利，为社区管理搜集民情，为公益服务提供手段的大平台。

社区里有处省钱“宝地”

去年11月，芜湖市镜湖区弋矶山公共服务中心在全市率先引进了“爱心超市”项目。今年元旦后，为了更系统地为居民提供便利，社区将超市置于小赭山社区日间照料中心，并正式运营，面积有60平方米。

麻雀虽小却五脏俱全。昨天上午，记者看到，在爱心超市货架上，整齐摆放着大米、食用油、盐、酱菜、牛奶、洗衣液、拐杖等生活用品，“我们的商品全部来自正规途径，超市里卖的，我们这里基本都有。”据介绍，“爱心超市”每天都营业，为社区居民提供方便。

“社区开设超市目的是为了服务，而非利润。”几位社区老人告诉记者，“拿着服务卡来购物，可以省很多钱，福临门的菜籽油市场价76元，我在社区超市买，只要56元的价格就能买到。”

作为超市运营方，慈会社会服务中心负责人王翔告诉记者，卖给老年居民的物品低于市面价格的15%左右，几乎为零利润。目前，凭借办理一张社区服务卡就可以享受到贴心温暖的服务。据悉，小赭山社区60周岁以上的老人都已集中办卡，达到620人。

动动手指就能送货上门

除了可以面对面地为社区居民提供实惠服务，“爱心超市”还用高科技的手段帮助困难人群。

位于超市拐角一个类似于大型电脑的设备引起了记者的注意。王翔打开了显示屏，内容涉及：公益、生活、社区活动、捐赠和地图导览、教育培训、健康食品、旅游服务、中介方方面面，运用该机器进行交易还可以享受折扣活动。

“社区大小不同，特别遇到恶劣天气，出门买个东西也并不是很方便。下一步，我们将在社区不同角落设置服务点，大家使用该设备订购，我们就会将商品送到。”王翔称，社区爱心超市项目还将开发APP客户端，通过移动终端下载，社区居民足不出户则可享受预定商品、送货上门的服务。该设备还有个特点，可以发布社区信息，提供生活指导，还能为遭遇变故的困难家庭进行实时募捐。

超市成为民情“搜集站”

记者结束采访时，已是中午11点半，78岁的江月鹅坐在照料中心的桌子前，等待开饭。让该社区的工作人员津津乐道的是，“爱心超市”开张、志愿服务增多以后，社区与居民的联系更紧密了。

据中心的志愿者韩凤兰老人介绍，自从中心运营，大家喜欢来爱心超市买东西，没事一块聚起来玩玩。“大家有什么意见都会跟我讲，我就向主任反映，现在国家对老年人也很关心，政府补贴也很多，我们都很高兴，中心为我们提供了很大的便利，就像我们的第二个家。”

社区工作人员也告诉记者，以前很多居民有困难或是建议也并不一定会告知社区，“有了超市，居民每次来购物都会顺道跟我们交流一下，社区工作人员也能在第一时间了解民情。”一来二去，居民的困难得到及时解决，同时生活也有了新的实惠，幸福感自然得到了提升。

社区服务呼唤“跨界”合作

作为弋矶山公共服务中心重点打造的民生工程，小赭山社区的爱心超市是一次将政府主导、市场运作、志愿服务相结合的有益尝试，旨在打造社区居家养老服务新模式。另一方面，持有补贴的国企央企作为超市粮、油产品的供货商，实力雄厚，从一定意义上实现了“双赢”。

采访中记者获悉，昨天下午，采用弋矶山公共服务中心爱心超市的运营模式，位于弋江嘉园小区内的爱心超市也开业了。超市运营方坦言，目前爱心超市的优惠人群还仅限于60周岁以上的老年人。下一步，随着运营的规范和规模化，不管是价格福利还是送货上门的福利，将覆盖到社区每一个居民。

有业内人士断言，更多标准化的社区“爱心超市”的开业，反映了养老等公益事业引入社会资本运作的趋势。如何整合资源，促成政府、企业、社会组织的跨界合作，在一定程度上反映了社区公益服务的发展水平。一种美好的愿景是，“便利实惠的生活项目能更多地‘住\’进社区，让困难群众足不出户就能获得相应的帮助”。

记者 王世宁 实习生 崔雯 文 记者 赵亚玲 摄

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