社区卫生服务中心大变样龙湖街道居民看病不再舍近求远

大病进医院，小病在社区。这是国家为缓解“看病贵、看病难”提出的重要政策。但这却需要强大的基层医疗卫生服务能力去支撑。近日，记者在三山区龙湖街道了解到，该街道的社区卫生服务中心自去年初建成投入以来，通过基础设施、服务条件、人员配置、服务理念的大提升，得到了当地居民的认可。“小病在社区，大病到医院，康复回社区”的良性循环圈，正在这里逐步形成。

“硬件”提升获居民信任

宽敞明亮的候诊大厅、温馨舒适的空调病房，包括外科、中医、放射、检验等在内的中心科室……走进位于龙湖街道中沟村浮山路的社区卫生服务中心，记者的感觉是来到了一家实力不俗的正规医院。但候诊大厅内张贴的“药品零差价销售一览表”、“免费基本医疗服务项目表”却证明，这是一家国有公益性的社区卫生服务机构。

“现在来这看病拿药的人可多了，和以前的卫生院相比，地方大了，设施也齐全，看病拿药也比其他地方便宜。”提起社区卫生服务中心，前来买药的龙湖新城小区居民潘阿姨和记者打开了话匣子，她口中提到的卫生院，正是这处社区卫生服务中心的“前身”——中沟卫生院。潘阿姨说，因为中沟卫生院的诊疗环境不如人意，当地居民有个小病大病，都宁愿舍近求远，要么去市里的大医院，要么找一些私人诊所。“现在不一样了，这里的环境好了，大家看在眼里，看病嘛，图的就是个放心和实惠。”

谈起从中沟卫生院到街道社区卫生服务中心的硬件提升，原卫生院员工、检验师张志权非常感概。“以前的卫生院只有6个人，因为科室、诊疗设备、人员配置都不健全，常常是病人来了后，看一眼卫生院环境扭头就走，医护人员整天闲着没事干。”张志权说，自从2014年1月，新的社区卫生服务中心大楼投入使用后，带来的变化是立竿见影的。“地盘”大了不提，医务人员扩增至18人，新增的各类科室，能够全面完成包括居民健康体检、预防接种、儿童保健、孕产妇保健等辖区十二项公共卫生服务，甚至可以实施一些小外科手术。

社区卫生服务中心提供的一组数字可以让人直观地看到这些变化：原中沟卫生院年门诊量不足百人，而如今卫生服务中心的月门诊量已达到300多人，去年上半年的医疗收入达十万余元。

“软件”灵活调动服务积极性

“政府对基层医疗服务网络的大力投入，是老百姓们不再舍近求远的主要原因”。龙湖街道社区卫生服务中心主任姚翼飞坦言，但作为芜湖基层卫生综合改革的一个缩影，该社区卫生服务中心的“火爆”还与芜湖市出台的各种灵活的基层医改政策有直接关系。

以姚翼飞为例，作为社区卫生服务中心主任，他是由政府公开招选聘任，而机构的管理则由他全面负责并承担相应的法律责任，享有一定的自主权，自主聘用医护人员，签订岗位合同；中心财务自主使用。有了自主权，中心在服务方式上更加灵活，开始“主动出击”：主动与龙湖新城、碧桂园等大社区联系，到社区巡诊、开展健康回访、免费体检、治疗居民一般性疾病等；主动深入龙湖街道各行政村居民家庭，与居民签署“家庭医生签约式服务”，签约家庭可向卫生服务中心医疗团队电话咨询健康方面的知识、预约门诊，必要时还可以让医生上门服务；主动与芜湖市第一人民医院等一些市内大医院合作，建立“双向转诊”绿色通道。这种贴心式服务，不仅得到了当地居民的一致认可，也让社区卫生服务中心的品牌与影响力不断扩大。同时，中心药品全部实行零差价，统一配送，实现了医疗机构和就诊群众“双赢”。   记者 李林克

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