助听器申领发放背后的“无名英雄”□后续报道

连日来，本报关于50台爱心助听器免费发放的系列报道，吸引了很多读者的关注。目前，这50台助听器基本发放完毕，很多老人戴上助听器，重新清晰地听到了声音。在近几次助听器申领发放活动的背后，有两个“无名英雄”不得不提，他们分别是：芜湖心连心爱心协会会长胡才虎，大江晚报新闻热线接线员范文娟。

“希望听障人士重新听到悦耳的声音”

本报组织的三次爱心助听器免费发放活动，助听器均为芜湖心连心爱心协会向魏基成夫妇“天籁列车”助听器项目申请所来。

说起申领助听器这个事，得从心连心爱心协会组织的另一个活动“关爱老兵”说起。在开展“关爱老兵”活动过程中，胡才虎了解到，这些老人年龄较大，老年人的听力逐渐退化，加上这些人从战争中走过，耳朵听力本来就受到炮声、枪声的影响。鉴于此，他萌生了为老兵佩戴助听器的想法。市场上的助听器有很多，价格多数都在一两千元。碰巧的是，上海也有志愿者在做“关爱老兵”的事情，沟通交流后，对方先转过来20台助听器。

20台助听器发放后，受到了老兵们的一致欢迎。随后，爱心协会又通过上海的志愿者，向“天籁列车”项目申请了100台助听器，但胡才虎却不知道该发给谁了。经过本报报道后，很多市民纷纷打来电话申领，本报新闻热线、胡才虎的手机响个不停，“一连响了三天，短信都发‘批\’了”。

僧多粥少，仅仅100台助听器，却引来上千人申领，实在无法满足所有人的需求。2014年11月份，胡才虎终于和华侨魏基成夫妇取得了直接联系，双方沟通很顺畅，“天籁列车”项目部答应每次给100台助听器。今年春节以来，对方先后发过来200台助听器。每次捐赠完毕后，胡才虎他们还要把所有受捐人的信息输入对方的系统，有时甚至要工作到深夜。

“这些助听器确实对老人有很大帮助，我希望这个项目将来能够扩大，能一次申领到几百台、上千台，可以帮助更多的弱势群体，让听力有障碍的人，能够重新听到悦耳的声音。”胡才虎说。

“苦一点累一点没什么，就怕有人不理解”

在助听器申请、发放过程中，晚报最苦最累的莫过于接线员范文娟了。“做公益事情，苦一点累一点没有什么，就怕有人不理解。”范文娟感慨道。

每次晚报刊登申领助听器的报道后，晚报新闻热线就响个不停。作为接线员，范文娟的耳膜都快要被“震破”了。尤其是第一次发放助听器的活动，前后几天热线电话一直响个不停，她一天甚至要接三四百个电话。

在接电话的过程中，范文娟也收获很多感动：如果是子女给老人申领助听器，说明子女有孝心；如果是老人自己打来电话，说明老人确实需要，不少有听力障碍的老人，打通电话后主动报上自己的姓名、年龄、住址、身份证号、为何申领等，就挂上电话了，因为他们听力不好，范文娟说什么，他们也听不到。更让范文娟感动的是，还有社区居委会以及邻居给报社打来电话，主动为辖区听力不好的居民或者邻居来申领。

报纸上公布名单后，幸运读者来领取助听器，范文娟又要核对身份信息、登记信息、拍照、教老人如何使用助听器，每一项内容都要耗费精力。尤其是登记身份信息，一点都不能出错，她更是要检查几遍。接待一位申领者，她平均要花费近十分钟，由于不停说话，嗓子都快累哑了。中午时分，她还待在办公室里，怕读者中午来领助听器——别人不知道的是，她的孩子还不满一周岁，婆婆、母亲身体都不好，都需要照顾。

接听热线、发放助听器，也让范文娟有时感到内疚和不安，有时也感到自己很委屈。4月9日，公署路一位90岁的老太太在家人的陪同下来到报社，想申领助听器。范文娟一查，发现老人不在报上公布的40个名单里面，她只好十分歉疚地表示，老人无法申领。“当时恨不得能变出一个助听器，送给这位老人。”范文娟说，类似的事情很多，每次遇到这样的事情，她就觉得自己很对不起对方。

由于每次发放的助听器只有四五十部，但打电话的读者却有几百位，这注定了绝大多数人领不到助听器。尽管晚报上每次都在报纸上公布名单，但未领到的读者，有的认为这里面有什么“内幕”；还有的称热线电话占线打不进来；还有的……

范文娟也有个愿望，恨不得下次能申领到更多的助听器，尽可能满足所有打来电话读者的愿望。

记者 马正超 文  刘江 摄

本报“热线小范”在教老人如何使用助听器

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