芜湖“皖嫂”的爱与梦想

说起“皖嫂”，很多人都不会陌生。就像她的名字一样，“皖嫂”们带着自己的诚信服务，走进千家万户，用实实在在的汗水实现着自己的人生价值。芜湖皖嫂家政服务中心，前身是1998年市妇联挂牌的“芜湖市下岗女职工再就业职业介绍所”。2009年，按照全省统一要求，正式成立了“芜湖市皖嫂家政服务中心”，规范了服务标准，提升了服务品质。

现代家政服务业是朝阳产业，要想做好皖嫂品牌，做大家政服务事业，必须坚持服务于民的理念。为此，皖嫂家政增加服务内容，强化服务特色，深化皖嫂服务品质。芜湖“皖嫂”家政服务中心专门打造了一档电视专题节目《我爱我家》，包含家政服务、家教指导和家居生活三大版块内容，营造浓浓的家的氛围，家的温馨。每期的节目，都会将镜头对准普通的家政从业人员，让她们走到台前，由她们介绍自己的从业经验和感受，通过她们的视角发现从事家政行业的价值和意义。同时，节目中也会发布一些家政信息，为市民提供便利和服务。

另一方面，芜湖皖嫂借助媒体，延伸了家政服务内容，融入了家教指导，在全市遴选了优质民办教育资源，根据市民的需求，推荐优质家教指导，更有针对性地为市民服务。

想要做好皖嫂家政，培训是关键的第一步。只有严格地按照教程要求，体系化的理论培训和实际操作，才能达到预期的培训效果。为此，芜湖皖嫂家政服务中心从计划培训伊始，就在电视上滚动播出培训课程招生宣传，吸引有意愿的家政从业人员前来报名。芜湖皖嫂每期的培训班报名都非常火爆，都会超出计划招生人数。参加培训的家政服务员口口相传，也让芜湖皖嫂家政培训在芜湖成为最专业的品牌培训。

除此之外，芜湖皖嫂家政服务中心，还开展了各项活动，通过活动凝聚家政服务员，通过活动选拔优秀家政服务员，通过活动持续扩大芜湖皖嫂家政服务品牌影响力。从2011年芜湖市第二届皖嫂家政服务技能大赛开始，就加大在媒体上的宣传力度，从比赛前就开始制作播放了大赛宣传片，并策划了系列报道，不断推出关于大赛的新闻和专题，为大赛营造持续的关注热点。2014年的第三届皖嫂家政服务技能大赛，不仅在宣传报道上加大推广力度，更推出了“金牌月嫂”、“金牌家政服务员”等明星家政从业人员。精心的准备，扎实的工作，让芜湖市皖嫂家政服务基地收获了丰厚的回报。

2014年10月，安徽省第三届皖嫂家政服务职业风采展示大赛上，芜湖市妇儿活动中心皖嫂家政服务基地代表队，克服了组队较晚，人员年轻，经验不足等不利条件，充分展示所学技能，展现才艺和自信，一举夺得全省第二名的好成绩，并在月嫂组单项评比中夺得全省金牌母婴护理员桂冠。这对芜湖来说，是从未有过的成绩。同时，芜湖皖嫂家政服务中心，还承办了市妇联开展的多项活动，如徽姑娘农家乐技能大赛、寻找最美家庭之我爱妈妈菜活动等等。芜湖皖嫂家政服务中心的皖嫂俱乐部也是一大特色。皖嫂俱乐部就像家政服务人员的家一样，在这里无论是家政服务员，还是工作人员，都像家人一般相处，彼此之间可以交流经验，也可以吐槽烦恼，还可以开展活动，自我放松。

十几年来，虽然芜湖皖嫂家政服务中心的工作人员在变，但坚持公益服务为民的理念没有变。十几年的口碑与信誉，让芜湖皖嫂成为芜湖最受市民信赖的家政品牌。未来，芜湖皖嫂还将继续发挥优势，强化内涵发展，吸收更多的优质资源为我所用，为芜湖皖嫂添辉，为家政服务业增彩。□本刊记者 田琦

家政服务员插花培训

家政服务员厨艺培训

家政人员马玲在做技能展示

省家政大赛芜湖合影

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