旅游行业举行演讲比赛探讨“旅游窗口单位的满意服务”

本报讯 5月19日是第五个中国旅游日。当天上午，由市旅游局和旅游协会主办的“2015全市旅游行业‘争做人民群众满意的窗口员工\’演讲比赛”，在市海螺国际大酒店举行。来自全市旅游行业的25名选手，共同探讨“旅游窗口单位的满意服务”话题。

“细心能将事情做对，用心才能将事情做好”……记者在活动现场了解到，当天参加演讲的选手来自于全市旅游行业的一线，有景区导游、旅行社导游、酒店前台，也有旅游相关企业的部门负责人，他们用亲身经历和身边的感人故事，分享感悟和心得，诠释、探讨了如何更好地做好旅游窗口工作、提供更好的服务，从“软件”上为“欢乐芜湖”开展全面的升级。

据介绍，该活动是芜湖市旅游行业从今年初以来开展的“服务品质提升”系列活动的一部分，用以全面提升全市旅游行业职工文明素质和窗口服务规范化水平，使优质服务理念深入人心，做到“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请坐，一杯茶水相迎，一声走好相送”，展示芜湖市旅游行业职工良好形象。来自全市多个部门的评委，从普通话运用、形象、语言组织、亲和力等多方面为选手们打分。  记者 吴安亚

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