网格员化解居民烦心事

本报讯 “现在好了，终于不再担心漏水了”5月26日，家住体育场社区的黄静兰很是高兴。原来，经社区网格员利用中午时间协调、查找，居民共同出资疏通下水管道，父亲家渗水问题得到妥善解决。

居民黄静兰的父亲家住杨家巷小区，由于楼上漏水，父亲家卧室顶墙浸湿滴水，床上被单也被打湿，对年迈多病父亲的生活造成了影响。可是楼上是待售空房，户主一直不在家，无奈之下，黄静兰查找到社区网格员发放的便民服务卡，向社区反映情况。社区网格员通过芜湖市社会服务管理一站通平台，查询到户主电话联系后得知房门钥匙在中介处。随后网格员就联系上中介到户主家中查看情况。通过仔细观察发现，单元楼下水主管道堵塞，造成厨房的下水返到室内，水流顺着地板缝隙渗透到楼下黄静兰父亲家的天花板上。

渗水原因找到后，面临的便是解决问题。经协调单元楼居民同意共同出资疏通下水主管道。社区网格员联系好的维修工人便开始疏通下水主管道，渗水问题得到解决。

记者了解到，体育场社区共有十多个网格，每位社工都有自己的一份网格“责任田”，希望能成为社区居民全天候“公共管家”，为居民做好服务。 芮娟 黄涛

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