市民还车包被卡 几经周折才寻回

本报讯  7月22日，市民刘先生拨打晚报新闻热线3838110，反映他在归还公共自行车的时候，放在车篮里的单肩包被卡在公共自行车的停车柱里取不出来，第二天去看，就不见了。23日，记者联系上刘先生时，他告诉记者，几经周折，遗失的背包终于拿回来了。

刘先生告诉记者，20日晚上10点左右，他在赭山公园东大门附近的公共自行车点还车，车归还成功后，他突然发现自己的单肩包背带被卡在停车柱里，当他再去刷卡想要取出包的时候，停车柱显示系统出了故障，无法重新取车。因为当天已经很晚了，所以刘先生着急回家，索性就把包里的物品取出来，空的单肩包就挂在停车柱上了。“我当时也不清楚公共自行车的客服热线是24小时服务的，所以就想着第二天再去处理，没想到等我第二天一早再去找的时候发现包已经不见了。因为包是朋友送的，虽然不是很值钱但是有纪念意义，所以我还是拨打了公共自行车的服务热线，请求工作人员的帮忙。虽然几经周折，但好在后来工作人员还是帮我联系上了捡走包的人，对方将包也还给我了。”刘先生称。

为了解情况，记者23日联系上了接听刘先生求助电话的公共自行车服务热线的客服张小姐。她告诉记者，发生刘先生这样情况的原因可能是因为单肩包正好卡在锁车的停车柱上，锁车系统的感应发生了故障。通过调看监控视频，张小姐联系上了捡走刘先生包的市民，原来这位捡走刘先生包的老师傅以为这空的单肩包是小偷不要了的，所以就拿走了。“后来我把刘先生的联系方式给了老师傅，他22日晚上就把包还给刘先生了。如发生刘先生这样情况的市民应该及时拨打我们的客服电话，我们的维修人员会及时赶到帮助市民解决问题。幸好刘先生的包是被取车的市民拿走的，如果是被路人拿走，我们也没办法找到了。”张小姐说。

最后张小姐还提醒广大使用公共自行车的市民：首先要注意在归还自行车之前要取出车篮里的物品，防止物品从车篮里漏出被卡在停车柱里，市民一旦发现锁车的系统出现问题可以及时拨打客服热线；其次，市民在还车的时候切记带好自己的物品，以防丢失。芜湖公交公司公共自行车服务热线：3015757。

记者  胡芳 实习生 李娟 

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