用户忘缴燃气费 产生140多元滞纳金

本报讯 “漏缴的燃气费我肯定一分不少地补上，但140多元的滞纳金，我真的难以接受。”20日上午，读者方女士致电本报新闻热线3838110抱怨，芜湖中燃此前不该既怠于提醒自己又不直接“断气”，导致产生这么多的违约金。对此，芜湖中燃方面经调查发现事出有因，而后和方女士协商解决了此事。

方女士是弋江区某小区的居民。前不久的一天傍晚，她回家发现贴在他们家门上的燃气催缴通知单后，遂择时去缴纳。令方女士意外的是，收费工作人员当时告诉她，他们家已欠费半年，一共需缴纳800多元燃气费，其中包含140多元的滞纳金。

按以往的燃气使用情况，方女士怀疑收费工作人员搞错了，当时没有缴纳燃气费。后来，方女士又拨打芜湖中燃客服电话核实，话务员查询后表示“没错”，他们家从今年元月份起就没缴燃气费了。由于心中还是有疑问，方女士遂回家去找此前他们家缴纳燃气费的单据，找到了一张单据，上面显示的缴费时间是今年2月份。

后来，方女士又和负责他们家抄表的工作人员取得联系，双方通过电话沟通时言语不和，发生不快。“我后来越想越气，产生这么多的滞纳金，燃气公司为何此前一直没有提醒我，或者采用直接‘断气\’的方式提醒。”方女士说，在这件事上，自己存在一定的过错，但芜湖中燃的“无为”做法也很不妥，这令其难以理解和接受。

当日下午，记者和芜湖中燃方面取得联系，一位尹姓负责人核实情况后解释，根据以往的缴费情况，方女士家的信誉是很好的，他们家所在的小区属单月抄表，抄表员每次抄表结束后，都会在单元楼楼下的告知栏里张贴告知单。“可能是因为他们家楼下告知栏里张贴的东西太多了，方女士没看到催缴通知单，所以才未能及时缴费。”尹姓负责人说，对于方女士抱怨芜湖中燃未能及时告知一事，他们也向方女士本人做了解释，对方也表示了谅解。鉴于双方在此事上存在误会，他们后来和方女士协商解决了此事。

记者 饶剑 实习生 刘润宇

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