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“公交服务提升年”第一次暗访督查公交服务陋习依然存在

来源:大江晚报 2015-07-15 14:01   https://www.yybnet.net/

本报讯 记者14日获悉,根据市交通运输局的部署,近日,市文明城市建设督察团对市公交集团公司开展的“文明驾驶,公交先行”暨“公交服务提升年”活动,进行了第一次暗访督查。暗访组采取目测和随车暗访相结合的办法,深入公交六个分公司,77条线路,随车了解公交车营运情况。

暗访督查结果表明:在全市95条公交线路、1300多台营运公交车中,芜湖公交集团在“文明驾驶,公交先行”活动基础上,今年又提出开展“公交服务提升年”的活动,以礼让斑马线为切入点,着力整治公交行业长期存在的“十大服务陋习”,推动文明礼让成为广大交通参与者的自觉行为,逐步构建起“和谐公交”的新格局,成绩显著。

但在这次暗访督查中,暗访组同时发现一些服务陋习在少数驾驶员中依然存在。此次随车暗访线路94条(次),暗访公交车辆319台,其中有问题的50台,包括车况车貌差、车辆不卫生;车辆行驶中驾驶员与熟人谈话;在市内鸣喇叭10次以上,暗访中发现一辆1路车鸣喇叭30多次;不注意安全行车,车辆进出站速度快,违章停车下客;车辆进站不带客,拒载;在公交车上听音乐;接打手机;无工号牌;驾驶员在投币和上下客等方面服务态度不好;向车窗外吐痰。

根据暗访情况,暗访组特别提出几点建议:首先,公交集团要全力践行社会主义核心价值观,加大教育、培训力度,不断提高驾驶员的自身素质;其次,要通过新闻媒体等多种渠道,进一步提高广大乘客的文明素质;再者,要大力宣传和贯彻落实“公交优先”政策,倡导绿色出行、文明交通;最后,要加大投入,增加运力,拓展渠道,改善乘车环境,确保城乡公交一体化发展。建议分期分批新建一批候车棚,以方便市民出行。

记者 胡芳

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