快递小哥一直在路上

随着电子商务的发展，越来越多的人恋上了网络购物，快递小哥也成为当下快节奏生活中不可或缺的一分子。近日，记者就跟随芜湖顺丰速运的快递小哥阎业好一起感受他的“快递”生活。

阎业好22岁开始他的快递小哥生涯，至今已是第十个年头。“快递员是我的第一份工作，一做就是十年，现在已经对这个行业有了很深的感情。”阎业好笑着称。正如大家所看到的那样，快递员的工作十分辛苦，但阎业好认为忙碌中也会收获满足。

每天早上6点半起床，7点半赶到仓库后分拣自己所负责区域的快件，再按照派件地址的远近把快件依次装上车，最后整装骑着三轮摩托车开始派送之旅。“我们这个行业‘速度\’最重要，我尽量保证快件在1个半小时内送到。”阎业好说。通常下午6点半左右才能结束一天的工作，平均每天派发七八十件快递，收取一百件左右，每周一天休息日。记者粗略地帮阎业好计算了一下工作时间和工作量，差不多每周工作50个小时以上，收派1000份左右的快件。

无论风雨交加，大雪皑皑，还是热浪滚滚，一线的快递员都得按照客户的要求准时收派快件，对于在户外工作的他们来说，恶劣天气带来的工作挑战已经是家常便饭。前段时间江城连续高温，阎业好表示快递工作真的是很辛苦。“高温天气下在户外派送快件的确是件苦差，因为太热，我们随身都会带着公司准备的防暑降温物品，至于午饭的话就随便10块钱的盒饭凑合一顿。有时候碰到电商做活动，我们的业务量就会明显上升，工作一忙根本停不下来，也就顾不得吃饭了。”阎业好补充道，“除了这些苦和累，我们可能还会遇到交通工具在路上没电、爆胎，客户不在家，快件丢失的麻烦和风险。”

对于快递小哥阎业好来说，最大的考验不是体力而是心理上的压力：“一般情况下快件一出仓客户就会收到信息提醒，两小时内快件就会送达，而有些客户可能是急着取件，收到短信后就会催单，有的人每隔十分钟就会催一次，结果可能是我到达客户家的时候客户还在外面呢！”即使这种时候，快递小哥也只能默默地隐忍。阎业好说，自己常年收派快件已经磨砺出了面对客户的秘诀，那就是学会关注客户的要求，体谅客户的心情，多沟通多交流，尽全力帮客户解决问题。“客户拿到快件时，那份开心期待的表情和对我们说一句‘谢谢\’、‘辛苦了\’，就是对我们最大的肯定和宽慰。”

记者 刘江 摄 胡芳 实习生 李娟 文

在炎炎夏日中，汗水顺流而下，但为了方便市民，“快递小哥”们不辞辛苦地工作着。

清点快递准备出发

将货物安全送到客户手中

快递不仅是个细致活也是个体力活

装载货物准备出发

快递小哥在路上

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