网购以其方便快捷、选择余地充分、价格便宜等优势来势凶猛,正在不断“蚕食”实体店大量的市场份额与利润空间,成为实体店最大的威胁者。因此,实体店“见招拆招”,芜湖实体百货商场打响了最强促销保卫战。
在网店蒸蒸日上的今天,实体店与网店相比,有着诸多劣势,实体店销售变得举步维艰。如开店成本较高,服务对象较单一,辐射半径有限等。而网店则不然,轻点鼠标之际,购物梦想轻松完成。但是,即便一些喜欢网购的人们也愿意到实体店“试衣”,至少说明实体店是真实可触摸的。实体店并非没有优势,网店服务也远不是完美无缺的。
笔者以为,实际上,实体店与网店可以平分秋色,不必拼个你死我活。差异化发展不仅能够做到“大路朝天,各走半边”,而且可以让顾客获得满意的同时,各自开辟出更多更广阔的商品服务领域,这种竞争局面更意味着合作共赢。一方面,实体店出招的要点,似乎应该放在网购“软肋”上,如诚信问题,安全性问题和消费者权益保障等方面,充分用好这些长处来弥补网购的短板,并将网购的长处尽量吸收利用。另一方面,网店也可以在真实性方面有所突破,突出贴心的设计,克服量体裁衣的局限。相信实体店和网店在良性竞争之下,未来会有更加繁荣的市场。
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朱虹瑛
市民在商场购物 记者 赵亚玲 摄
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